第十章 自我关系管理
日期：2021-06-12
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第十章 自我关系管理
人的社会属性的具体内涵，就是人的社会关系。若按对象区分，人的社会关系可以分为地缘关系、血缘关系、业缘关系、神缘关系、朋友关系、同学关系、师生关系等；若按性质区分，则人的关系可以分为经济关系、政治关系、伦理关系、法律关系、情感关系、审美关系等。法家重视人的法律关系，儒家重视人的伦理关系和情感关系。伦理关系和情感关系同“面子”相结合，就产生“人情”关系。在商业社会中，利益关系成为人与人之间的主要关系，致使利益关系扭曲了其他关系，如说：“没有永恒的朋友，只有永恒的利益。”影响人际关系密切程度的因素有：距离远近、交往频率、观念的相似性、兴趣的一致性、性格的互补性等。
处理人我关系的原则
1、真诚相待：交往双方彼此真诚相待，讲信用，关系才会长久。如果发生欺诈行为，关系立即恶化。如果一方出现违背诺言的行为，将会失去另一方的信任。中国讲“情、理、法”，将人情放在重要位置，如果有了人情，便容易讲理；如果符合人情，制度就容易执行。管理者如果刻薄寡恩、冷酷无情，就会导致人心散离。
2、仁者爱人：以爱心对待他人，尊重他人，关心他人，帮助他人。尊重他人的人格、尊重他人的劳动，耐心倾听对方的讲活，不要过分突出自己。彼此保持合理的距离，尊重他人隐私，不要随意侵入别人的私人空间。
3、平等互惠：墨子说：“兼相爱，交相利。”在人格平等和权利平等的基础上，既不妄自菲薄，也不凌驾于他人之上，真正地相互尊重，相互帮助，在物质、精神、情感上做到互惠互利，在他人遇到困难时，及时伸出援手。而在人伦关系中，除了权利平等之外还要讲“长幼有序”。
4、和而不同：建立和谐的关系，求同存异，找到双方的共同之处作为交往的基础，同时要宽以待人，包容彼此不同的个性、思想、做法，虚心接受他人的批评，保留自己的正确意见。沟通可以使双方分享信息、知识、经验，消除误会。面对个性不同的对象，使用不同的沟通方式。
5、尊重他人：人有满足归属感的需要和被尊重的需要，渴望得到别人真诚的赞美和肯定，认同和接纳对自己持肯定态度的人；防止他人对自己的贬低和否定，疏远对自己持否定态度的人。寻找对方优点，真诚地给予赞赏。在处理问题时，对事不对人，不能因为存在着问题或存在着分歧，就进行人身攻击。
6、修己安人：自私、虚伪、刁钻、傲慢等都行为都在损害人际关系。孔子说：‘修己以安人”（《论语·宪问》）。修己就是修养自身、完善自我。安人就是让他人受益，得到安宁。
7、君子之交：通过道义之交建立人与人之间的道德关系。道德关系才是持久的、纯洁的、愉快的关系。有道德品质的人，会遵守处理人我关系的基本原则，敢于改正自己的错误，成为有利于他人而不是有害于他人的人，人们都喜欢同他交往。许多人正是害怕陷于孤立状态，才不断地改变自己。
8、反求诸己：每个人要认清自己的角色，守住自己的本分，履行自己的义务，践行相应的道。孔子提出：“名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。”（《论语·子路》）“正名”是指，每个人都要有明确的身份、明确的社会角色，并根据不同的社会角色去承担相应的义务，做到名实相符。每个人作为关系网的核心，如果不能“正名”，就会导致关系网的紊乱。孟子说：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬；行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之。” （译：爱别人，别人却疏远自己，就要反思自己是否有仁德。治理人民，人民却得不到安宁，就要反思自己是否有智慧。礼貌对待别人，别人却不回应，就要反思自己是否有敬意。行为达不到目的，都应该反过来反省自己，自己端正了，天下就会归顺。）（《孟子•离娄上》）
9、忠恕之道：朱熹在《四书章句集注》中讲：“尽己之谓忠，推己之谓恕。”自己尽心尽力地做事、待人，就是忠。将心比心，推己及人，就是恕。“恕”的基本含义是，以自己的心推想别人的心，设身处地为人着想，能够体会到对方的情绪和意愿，愿意理解对方的立场和感受，并站在对方的立场上思考和处理问题，就能够宽容别人，体谅别人。恕之道，可以具体为四种做法：（1）“己欲立而立人，己欲达而达人”（《论语•雍也》）（译：自己要立身同时又要使他人立身，自己要通达同时又要使他人通达。）（2）“己所不欲，勿施于人。”（译：自己不喜欢的事物，就不能强加于别人头上。）（《论语•颜渊》）“不欲”者，是指各种灾难、苦难、欺诈、战争、饥饿、贫穷等。自己不愿意别人剥夺自己的生命权、生存权、财产权、名誉权，那么自己就不要剥夺他人的生命权、生存权、财产权、名誉权。（3）“有善于己，然后可以责人之善；无恶于己，然后可以正人之恶。”（《大学章句集注》）就是将自己的善心善行和恩德推到他人身上，而不是将自己的邪念恶行和怨恨推到他人身上。（4）注意他人与自己的不同之处，自己所喜好的，别人不一定喜好，不能强加于人，不能强人所难。
10、克己复礼：以自我为中心，不顾及他人的利益和感受，自我膨胀，试图强行改变他人等行为，都有损于人际关系。通过自我约束，自我克制，让自己遵从道德行为规范和文明行为规范，服从群体的规则。世间万物都遵循一定的规律，才能保障有序活动。
11、引人关注：通过突出的成绩或特别的行动引起他人的关注，从而建立良好的关系。如在企业中，有的员工向上司提供一份有价值的报告，面对公司存在的问题，提出能够带来效益的建议，就会引起上司对他的关注。在带着问题找上司时，要同时给上司提供几种解决方案供上司选择。
12、有施必报：一方在给予另一方恩惠后，期望将在以后收到另一方的报答，尽管不一定遵循等价交换原则。孟子说:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心；君之视臣如犬马,则臣视君如国人；君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。”（译：君主看待臣下如同自己的手足，臣下看待君主就会如同自己的腹心；君主看待臣下如同犬马，臣下看待君主就会如同路人；君主看待臣下如同泥土草芥，臣下看待君主就会如同强盗仇敌。）如果自己给予他人利益，他人就会以利益回报自我，形成互利模式；如果自我给予他人祸害，他人就会以祸害回报自我，形成互害模式。给他人传递负能量，也会破坏人际关系。
13、上行下效：居于上位者应当发挥引领作用，上位者有好的言行，下位者视为榜样；上位者有坏的言行，下位者则群起模仿；上位者有大的贪欲，下位者则是“上有所好，下必甚至焉。”居于上位者为了满足贪欲，利用权势更多地向他人索取，让贫弱者陷于更加悲惨的困境中。（《老子》第七章）
14、由近及远：人我关系构成的关系圈，是以自我为中心，向外层层扩散，就像一粒石子投入水中激起的波纹，一轮一轮地向外扩展，越远则波纹越弱。人不可以对所有的人同等对待，而是按远近、亲疏分别给予不同的对待。但即便是对最远、最疏的人，至少也要以人道的精神对待，保持尊重、同情。
自我关系管理的价值：
“拉关系”是一个贬义词，此词说明过度经营关系也有负面的作用。沉迷于关系网中，常常会消耗人的大量时间、精力、物力；沉迷于关系网中，往往会丧失个性，成为蜘蛛网上爬行的蜘蛛；沉迷于关系网中，往往会丧失公正的立场，对关系网中的人给予特别的关照。所以，孔子告诫人们：“群而不党”、“比而不周”。
1、关系影响人的本质
环境造就人，而环境之中，对人影响最大的就是他的关系网。在每一天、每一时，外部的信息、知识、思想等精神资源沿着各种关系网编织的通道，进入到人的心灵之中，不断累积，最后形成人格，形成人的本质。人自身是“小我”，而由“小我”加上关系网，就构成“大我”。在使用“我们”一词时，就是将关系网带进去了。
2、关系影响生活质量
在关系网中靠近自己的人有素质、有道德，在关系网中建设道德关系和情感关系，生活在这种关系网中的人，犹如在天堂里，才能获得归属感、尊严感、安全感，满足爱的需要，从而获得幸福；如果在关系网中靠近自己的人低素质、无道德，在关系网中形成互害的模式，那么，生活在这种关系网中的人，犹如在地狱中，得到的是灾难、痛苦、折磨。德鲁克说：“如果一个人不能拥有社会地位并发挥社会作用，无异于把他从社会群体中剥离出来，使其成为一个找不到归宿的个体。”①
3、关系影响成就高低
以个人为中心编制关系网，如果是关系网中靠近自己的人多是价值高、素质高的高人、贵人，如果关系网在是有价值的领域中延伸，如果关系良好，那么，关系网就是个人发展的一个很好的平台，人站在这个平台上，就很容易得到发展。相反，在以个人为中心编制的关系网中，如果关系网中靠近自己的人多是价值低、素质低的人，多有小人和歹徒，如果关系网是在无价值的领域中（如吃喝玩乐的领域）延伸，如果关系恶化，则关系网就是劣质的关系网，是一张将自己罩起来的无形的网络，在这张网笼罩之下，个人就会走向消沉。有人说：“下层社会人踩人，上层社会人捧人”。卡耐基说：“一个人成功的因素，15%可以归因于他的专业知识，85%却要归因于人脉关系？”
注释：
①(［美］彼得·德鲁克、约瑟夫·马恰列洛著：《德鲁克日志》，蒋旭峰、王珊珊等译，上海译文出版社，2014年1月第1版第21页。）
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