第二节 领导者的素质

 

领导者是指在某一组织中拥有一定的权力并影响他人的管理者。作为一个领导者，应当具备以下多方面的素质。

一、品德

孔子说：“为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。”（译：治理国家主要就靠人才，选拔人才取决于他自身有没有修养，自身有没有修养取决于他是不是遵循正道，是否遵循正道又取决于他有没有仁心。）（《中庸》）领导者应当同时具备仁、义、礼、智、信、忠、孝、廉、毅、和十德。

仁：领导者首先要有仁爱之心，以仁爱之心推行仁政，关心下属，了解下属的期望，给予下属更好的前途。以冷漠的方式或残忍的方式对待下属，必然导致离心离德。孟子说：“以不仁人之心，行不忍人之政，治天下可运之掌上。”（《孟子·公孙丑上》）

义：领导者要走正道，有正义感，如果以领导者走歪门邪道，会将下属带向邪恶之路；领导者以公平正义的原则处理人与人之间的关系；领导者以身作则，树立良好的榜样。“以德服人者，中心悦而诚服也。”（《孟子·公孙丑上》）

礼：遵守文明行为规范和道德行为规范，态度恭敬，尊重他人，善待他人。

智：领导者具备一定的知识文化水平，有智慧，有收集信息、分析问题、作出判断、作出选择的能力。

信：领导者要具备诚实与真诚的品质，言行一致，前后一致，信守承诺，建立良好的信誉，具有自由地分享思想与信息的开放性，才能获得下属的信任。领导者说话谨慎，胡言乱语会给大家带来思想的混乱；领导者对上不曲意逢迎，敢于说真话，勇于指出上级的错误；领导者要真实地向上汇报，不能报喜不报忧，隐瞒缺点，掩盖问题；用公正的标准评价下属的工作，避免个人好恶掺杂其中。领导者敢于承认自己的错误，让追随者觉得真实而有人性，更容易培养相互信任的关系。

忠：领导者忠于职守，忠于人民，忠于正道。孔子认为大臣应当“以道事君”。

孝：领导者谨守孝道。缺失孝道者有道德缺陷，不可能善待下属，也不可能承担重任。

廉：领导者手握权力，身处复杂的关系中，如果不具备廉洁奉公的品性，很容易滥用权力谋取私利。领导者对自己节俭，对他人慷慨。武则天主持制定的《臣轨》，说道:“人臣之公者，理官事则不营私家，在公门则不言货利，当公法则不阿亲戚，奉公举贤则不避仇雠。”（译：那些做大臣的人应该具有以下大公无私的品德：做公事就不能谋取自家的私利，在官署就不能谈论怎样经营生意，执行法令就不能袒护亲戚，为国家举荐贤才就不能回避与自己有怨仇的人。）廉洁是一条长线，须久久守廉，不可断裂；贪污则是一个点，有污点则终身不洁。

毅：领导者应当具备刚毅的品格，才有勇气走在前头，才能担当重任，承受压力，经历失败或挫折，但不会放弃，而是持之以恒地努力。

和：领导者有合作精神，愿意与他人一起工作。在市场经济时代，许多领导者富而不贵，即拥有巨额财产，但是，精神品质低劣，那就是“富而贱”。孔子讲：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共（拱）之。”领导者有德行，以身作则，人们才会围绕在他身边。领导者应同下属同甘共苦，黄石公在《三略》中讲：“军井未达，将不言渴。军幕未办，将不言倦。军灶未炊，将不言饥。……与之安，与之危，故其众可合而不可离，可用而不可疲。”（译：军井还未挖好，将帅不要说口渴；幕帐还未搭成，将帅不要说困倦；军灶还未做饭，将帅不要说饥饿。……将帅能与士卒同安乐共危难，所以他的队伍能合力同心而不会离心离德，能持久作战而不怕疲劳。”

领导者需要具有君子的品格。陈寅恪先生讲：“哪个民族把士给打倒了，这个民族就流氓化、卑鄙化了。”①稻盛和夫的管理方法，特别是阿米巴的经营模式，就是建立在君子品格的基础上的。国内许多人，只想学他的管理方法，并不想去立君子品格，失去根本，所学的管理方法自然无效。

有人说修养会导致自己吃大亏，那是不懂得正确处理义与利的关系；有人说修养会使自己丧失人性的天真，那是因为没有过度的修饰；有人说修养会导致过分卑谦，那是因为不懂得中庸之道。

二、知识

领导者具备博专统一的知识结构。所谓专，是指具备所管理的领域的相关知识，具备经济学和管理学的知识；所谓博，是指信息面广，信息来源多，特别是能及时接受各种变化而产生的信息。特别需要注意的是，当领导者了解某一种观点时，也要同时了解与此种观点不同甚至对立的观点。不同的观点其实是对客观世界复杂多面性的不同认识。

三、能力

纳谏能力：“兼听则明，偏听则暗。”善于听取众人的意见和专家的意见，才能够正确地决策，也能够及时发现错误，纠正错误。墨子认为，如果一个臣子叫他干什么他就干什么，就像影子一样；一叫他他就答应，就像回声一样，这样的臣子对国君没有任何价值；真正的忠臣应当是，国君有过失就找机会加以劝解，自己有好的建议就一定要告知国君。美国总统艾森豪威尔坚持一条原则：讨论重大决策时，不管任何人，如果没有反对意见，就根本不允许讲话。

组织能力：善于组织人力、物力、财力。

决策能力：具有高瞻远瞩的决策能力，重要决策经过充分协商讨论后做出。“谋贵众，断贵独”（《美芹十论》）可以广泛听取意见，但是，在决策时，只能是高明的领导者个人通过思考进行判断。

应变能力：思想不僵化，不墨守成规，根据境遇而采取不同的处理方式，根据变化的情况而调整行动方案。

创新能力：勇于创新，敢于承担创新带来的风险；领导者要走在众人的前头，应当具有创新的意识和能力。

调查研究能力：实事求是，讲求实际，时常亲临第一线，面向实际问题进行调查，不被下属的汇报或各种假象所蒙蔽。

抽象思维能力：运用抽象思维能力进行分析、概括、判断、选择，面对纷繁复杂的事物，能够透过现象看到本质，抓住主要问题。

自主学习能力：根据自己和团队发展的需要，制定并实施学习规划；在实践中不断总结经验。

此外，还应有沟通协调能力、资源配置能力、规划能力、劝说能力、解决问题的能力、理解能力、培养人才的能力、调动积极性的能力、知人善任能力。

 

四、性格

美国一家著名管理咨询机构调查过美国CEO们被免职的原因，结果发现，70%的CEO被免职是因为他的性格没有办法让人接受。②不同的人具有不同的性格，但某些性格特不适合领者者，领导者应当具备以下的性格特征：

驱动力强：有使命感，有较强的事业心，有成功的欲望，敢于承担责任，有领导他人、影响他人的欲望，精力充沛，他们身负着“无法完成的使命”，积极进取，努力不懈。

外向性强：喜欢并善于同人打交道，能够编织各个层面的关系网，能够获得众人的尊重与信任。

影响力强：领导者有能力，有魂力，便有了感染力。以身作则，创造影响他人的成就，才具有影响力，才会有一批心甘情愿的追随者。领导者有能力创造上下同心同德的局面，形成利益共享的机制。

目标性强：有远见，有明确的目标，并且坚定地寻求实现目标，清晰地表达自己的目标，带领团队树立愿景，说服大家朝着共同的目标努力。领导者整合团体成员每个人的目标成为组织的共同目标，关心并满足团体成员的需要。企业领导者的梦想无论如何伟大，如果得不到广大员工的认同，就成为泡影，而且是让大家不断为之折腾的泡影。孟子说：“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”（《梁惠王下》）  

自  信：只有自信的人，才能持之以恒地努力，才能够不受各种错误思想的左右，才能够说服属下朝着共同的目标奋斗。但如果因为过度自信，听不进别人的正确意见，也会铸成大错。

明 察：领导者要广泛听取意见。中国古代有一种说法：如果广开言路，善于纳谏，则君主不仅仅是用自己的耳朵听，而是用天下人的耳朵去听；不仅仅是用自己的眼睛去看，而是用天下人的眼睛去看。对于他人意见，轻易接受则容易丧失主见，随意拒绝则容易闭塞言路。

激 情：领导者充满活力，富有激情，比一般人更努力。稻盛和夫总结出这个方程式：人生+工作的结果=思维方式×热情×能力。

自制：领导者有自制能力，控制自己的欲望，控制自己的情绪，控制自己的行为。

（案例链接：《林肯缓发信》）

谦 虚：掌握权力的人，获得成功的人，被人称颂的人，最容易滋生傲慢。由傲慢产生的自我膨胀，得意忘形，即使走在错误的道路上，也听不进任何正确的意见。由权力滋生腐败，由傲慢产生堕落。BzzAgent公司创立者戴夫·巴特尔建议：“挖一个洞把你的自负扔进去，在上面倒上混凝土，取而代之的是谦逊。”③老子认为，“自见者不明，自是者不彰，自伐者无功，自矜者不长。”领导者“不自见”（不自我彰显）、“不自是”（不自以为是）、“不自伐”（不自我夸奖）、“不自矜”（不说自己了不起）。

 

 

虚 静：道家重视虚静。对领导者来说，虚静有几大妙用：虚静而安，保持心宁的安静，避免浮躁，避免各种情绪的困扰；虚静能容，虚怀若谷，包容一切；虚静无为，无为而治；虚静则明，去除各种成见、情欲的障蔽，心若明镜，洞察万物。需要注意的是，虚静必须是在上文所述的众多特性的基础上，才能作为领导者的性格特征之一。如果只具有虚静的特征，没有具备驱动力强、外向性强、目标性强、自信、明察、激性、自制、谦虚等特征，就只能做隐士，而不能做领导者。

 

五、智慧

《孙子兵法》所述为将五德，就是“智、信、仁、勇、严”，将智放在第一位。一个领导者必不可少的条件，就是要有“智”，其他“信、仁、勇、严”都是在“智”的统摄下运用。如“信”，对部下讲信，才能行赏罚，但对于敌人，就是“兵者，诡道也”；如“仁”，对部下“视卒如爱子”（《孙子兵法 地形》），对敌人则不能有“妇人之仁”；如“勇”，需要用“智”来统摄勇，不能勇而无谋；如“严”，需要严明的纪律，严能立威，也需要“宽严相济”。

军队的管理之道可以部分地移植到企业中。美国的西点军校在第二次世界大战后为世界500强企业培养了1000多位董事长、2000多位副董事长、5000多位总裁和副总裁。在中国，张瑞敏、柳传志、任正非、王石、王健林等企业家也是军人出身。  

有智慧的领导者具有如下特征：

1、有智慧的领导者有自主性思想。

思想有两个类型：一种是灌输型思想，这是通过学习从外部获得，并以抽象概念与语言描述的方式储存在自己的大脑中，就是灌输型思想，仅仅有灌输型思想的人，思想僵化，不适合做领导者。

另一种是自主性思想：根据各种信息进行自主思考而产生的思想就是自主性思想；或者是，某种思想是从外部接受得来的，但自己能像创造某种思想的思想家一样进行思考，在自己的大脑中重复产生这种思想的思维过程，将这种思想内化，嵌入自己的思想结构中，则这种思想也会转变成自主性思想。

2、有智慧的领导者不受迷惑。孔子说：“智者不惑”。有的人受到表面现象的迷惑，有的人受到他人言论的迷惑，有的人受到错误观点的迷惑，

3、有智慧的领导者有抽象思考能力。抽象思考能力最重要的是对复杂、抽象的情况进行系统性思考并作出选择、判断的能力。层次越高的管理者，越需要抽象思维能力。一个缺乏抽象思维能力和自主性思想的高层管理者，在面对各种思想时无法选择一种适当的思想加以运用，要么犹豫不决，要么盲目选择；或者是，不能分析具体的情况，僵化地照搬某种思想，造成不良后果。

4、有智慧的领导者懂得权变、应变。在管理学中，存在着多种甚至是相反的管理方法。管理者要同时学习多种甚至是相反的管理方法，就相当于是在自己的思想工具箱中放置了许多工具。一个有智慧的管理者，他能够根据所处环境和所面对的问题，取出某种适合的思想工具加以运用。一个缺乏智慧的人，就有可能会取出不适合的思想工具来运用。如只会“纸上谈兵”的赵括，面对强敌秦军，当他拿出兵书上的某种观点工具来僵化地运用，结果大败。

5、有智慧的领导者考虑利与害两面。“是故智者之虑，必杂于利害。”（《孙子兵法·九变》）

6、有智慧的领导者常常自我反省。通过日记、周记的方式进行自我反省，反省的内容包括：回忆每经历过的一件事，总结成功的经验什么，失败的教训是什么；自己的错误是什么；自己的优势是什么，劣势是什么；什么对自己重要，什么对自己不重要；现在需要学什么等等。曾国藩是自我反省的典范。倭仁教曾国藩写“日课”，“每日一念一事，皆书之于册。”曾国藩坚持“必须有日日不断之功”，从31岁开始写日记，坚持写到去世，长达三十余年，累计超过150万字。④一般人没有天天要反思的事，写日记就成了流水账，可以改为周记，即每周写一篇。如果领导者主持某一重要项目，则需要从接受工作开始，每天写日记，记录工作中的重要事项，反省工作中出现的问题，直至项目结束。

7、有智慧的领导者以人为本

领导者要有双赢思维，要让组织中的每一个得益受惠，而不是凌驾于他人之上，将他人作为满足自己需要的工具。领导者了解民意，顺应民心，尊重民权，关注民生，教化民众。

8、有智慧的领导者持续不断地学习

如果领导的素养达不到以上要求，怎么办？只有一个办法，就是领导者带领组织成员共同向中国圣贤学习，共同向西方管理大师学习，共同向标杆企业学习。通过学习与修养，既要让员工改变和提高，也要让领导者改变和提高，由此才可能带动组织向前发展。松下电器创始人松下幸之助说：“制造产品之前，先要制造人。”

9、有智慧的领导者有所为有所不为

    事事都去做，事事亲力亲为，就会分散精力，降低效率。领导者只能集中精力做大事、要事，小事、不重要的事，就放手给别人做。领导者能够将职权分割并授予下属，明确下属的责、权、利，检查、督促、评估下属的工作。

 

领导者素养对于组织的生存与发展起着重要的作用：

领导者的价值观影响组织的价值观。领导者认同中华民族代代相传的道统，才能真正领悟管理之道，才能有真正的品德，才能树立自己的价值观。领导者有了价值观，才能去建立团队的价值观。杰克·韦尔奇说：“价值观是由公司的领导确立的，所有的员工会渐渐地接受价值观，创建一种企业文化。”⑤例如，山姆 沃尔顿从小养成节俭的习惯，他将这一理念带入企业，就将“低价销售，保证满意”作为沃尔玛的经营宗旨，千方百计地为顾客省钱。

领导者的理念影响组织的理念。如有的企业家重视中华文化，他就会将中华文化的理念纳入企业中。企业家如果具有创新精神，整个企业就会充满创新活力。领导者的风格不同，企业的风格也就不同。

领导者的思想决定组织的去向。有智慧的领导者能够为企业把握正确的方向，愚蠢的领导者可能会将企业带向死亡。一个领导者具有强大的影响力，但如果缺乏智慧，就会作出错误的决策，引导着组织朝着错误的方向发展，在这样的条件下，影响力越大，危害就越大。

 

注释：

①章起华著：《中国文化与稻盛和夫的经营哲学》，中国商业出版社，2013年4月第1版第1页。

②黎红雷著：《儒家商道智慧》，人民出版社，2017年11月第1版第146页。

③［美］詹姆斯·M·库泽斯、［美］巴里·Z·波斯纳著：《领导力如何在组织中成就卓越》，徐中、周政、王俊杰译，电子工业出版社，2013年1月第三版，原书第5版第255页。

④ 钰坤、林欣然著：《落地——90天组织再造、业绩增长的奥秘》，北京联合出版社，2014年12月第1版第145页、第146页。

⑤陈正侠、周永亮著：《领袖兵法——中国式领导力12项修炼》，机械工业出版社，2009年2月第1版第160页。

 

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