第五节  企业义理建设的途径与方法之一

                                                陈杰思

一、建立惩恶赏善的机制

中华文化本有善恶报应之观念，《周易·坤卦》中讲：“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃。”儒家还有“德福一致”的理念，《尚书·洪范》中有“五福”（五种幸福）、“六极”（六种不幸）的观念：“五福:一曰寿，二曰富，三曰康宁，四曰攸好德，五曰考终命。”“六极：一曰凶短折，二曰疾，三曰忧，四曰贫，五曰恶，六曰弱。”“好德”是“五福”之一，“恶”是“六极”之一。儒家认为，善恶报应不仅仅是个人的行为所致在个人身上得到报应，也会在自己的家人及子孙后代身上得到报应。在一个健康的社会中，善恶报应通常在现实世界中实现。

而在人类历史上，现实中常常出现好人得不到好报、恶人得不到恶报的现象，如何解释这个问题？于是佛家有因果报应之论。佛家认为人有灵魂，人的灵魂经历前世、今生、后世三世，今世的遭遇是前世种下的“因”所结的“果”，今世的行为又是来世遭遇的“因”，种善因者得到善果，种恶因者得到恶果。报应的方式有三种：现报、生报、后报。在儒释道三教的影响之下，传统中国人民“深信因果”，结合“人在做、天在看”，“抬头三尺有神明”等理念，因果报应论成为传统中国人道德信仰的核心支柱。

健康的社会中应当形成现世报的机制，在企业内部也应当形成现世报而且是短期就得到报应的机制。在社会中建立惩恶赏善的机制，讲道德的企业获得利益，受到奖赏；无道的企业损失利益，受到处罚。如果这样，讲道德的企业才会越来越多。市场既有“无形之手”，每个人都遵守等价交换的原则，还有“隐形之眼”，时刻都在监视着市场中的每一个人。没有人愿意购买价格高、质量差的产品或服务，也没有人愿意再次上当受骗。假若一个企业违背市场规则，以“不道德”的方式去牟利，最终轻则驱逐出市场，重则将受到法律的严惩。假若一个企业提供优良的产品和服务，利益他人，为他人创造价值，才会树立良好的信誉，赢得更多的顾客，最终得到更好的发展。

要在组织内部建立公平，包括分配公平、程序公平、人际公平、信息公平。在企业内部形成惩恶赏善的机制，员工符合义理的行为就能获得利益，受到奖赏；员工违背义理的行为就会损失利益，受到处罚。如果这样，讲道德的员工才会越来越多。

这种机制要让每个员工要清楚地知道，自己的道德行为必定会给自己带来利益；自己的反道德行为一定会给自己带来损害。企业管理者要审视企业中存在的制度、规则、潜规则、文化、亚文化及各种事物，如果发现有违背惩恶赏善的机制的现象，就应当加以清除。　

   在企业义理体系建设的过程中，应当以赏为主，以赏为常态，而应较少使用罚的手段。因为，道德素养和精神面貌从来不是通过惩罚来建立的。

二、建立利人利己的市场机制

在企业中、在企业外部，通常存在着四种现象：利人利己、损人利己、损人损己、利人损己。利人损己只有道德崇高的人才会去做，如果按这个标准要求一般人，结果就是悬在空处。损人利己和损人损己则是需要加以改变的不良现象。利人利己是正确的而且可以通用的机制。在市场环境中，存在着“好坏都由别人说了算，自己说了不算”机制，使你在追求自己利益的同时也在为别人创造价值，也使你在为别人创造利益的同时也在为自己创造价值。斯密在《国富论》中提出：私利与公益两者之间，通过“一双看不见手”的调节而达到和谐与一致。

 企业的活动如果能为相关利益者（包括客户、供应商、职员、股东、当地社区以及利益群体）提供利益，相关利益者就会给企业提供种种支持与回报，尽管这在短期内会增加成本，但在长期会使公司受益。

在社会环境中，如果政府官员过多地干预经济，某些官员以腐败的方式介入经济领域，政府的政策摇摆不定，法治存在着许多漏洞，那么，就自然会产形成“损人利己”的机制，某些企业以不道德的手段得到发展，讲道德的企业反而举步维艰。在有着“损人利己”制机的社会环境中，有道德的企业就会在与“不道德”企业的竞争中处于劣势，出现“劣币驱逐良币”现象，企业道德就会被消解。

在社会环境中，如果要为企业建立“利人利己”的机制，就必须确立企业的财产权利，正确处理企业与政府的关系，建立有效的权力制衡，健全法治环境，确保企业具有独立自主的地位，确保企业的道德才是出于企业的自主选择而非出于被强制。在这些条件下，企业的道德就可以产生可以远期兑现的利益，通过“利人”而达到“利己”。

在企业内部建立共同利益基础，建立“利人利己”的机制，将企业发展成利益共同体，消除企业内部的分化，当企业内部一个人获利时，企业内部其他人也获得利益而不是受到损害。《史记·管晏列传》指出“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”。在有共同利益的基础上，就容易形成共同目标。有了共同目标，个人和团体的力量的发挥才有汇聚点，才有一致的方向，否则各种执行的力量就会相互冲突，相互抵消。通过沟通协调，群策群力，集思广益，形成共同的认知，形成同心同德的局面。

三、企业义理的社会环境建设

中国传统的道德观、价值观、理念、民族精神，成为中国企业义理建设的重要资源。但由于当代中国的社会环境已发生重大变化，故中国传统的道德观、价值观、理念、民族精神需要作出调整。中国社会环境所产生的以下几个方面的重大变化：

（一）从熟人圈子转变为公民社会

在传统中国社会，自给自足的小农经济决定了人们的工作与生活不必离开故土，宗族社会也会将人的活动圈子限定于家庭、家族之中，人们依托血缘关系、地缘关系、同学关系、师生关系、同事关系而形成关系网，以上三种因素使得古代的中国人生活在熟人圈子里，形成的价值观就是适应熟人圈子的价值观。例如，在友善观方面，人们对熟人圈子里的“自己人”通常很友善，而对熟人圈子外的“陌生人”则是另外一副面孔。儒家主张“亲亲”，具体规范就是“君仁臣忠”、“父慈子孝”、“兄友弟恭”、“夫义妇和”、“朋友有信”，讲的都是熟人圈子里的关系准则。当然，儒家也主张将仁爱之心扩充到大众身上，提出“泛爱众，而亲仁”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，主张“凡是人，皆须爱，天同覆，地同载”（《弟子规》），但是，在熟人圈子的社会里，这些主张常常成为美丽的幻想。由于公共生活空间的萎缩，许多人在公共空间里表现得很冷漠或者是不知所措，有设防心理，缺乏信任感，无法表达应有的善意，甚至产生怀疑、不安与焦虑的情绪。社会分化、阶级对抗、贫富对立更加剧了对陌生人的疏离感。人们的道德需求在熟人圈里得到满足，“爱有差等”在实践之中会出现这种情况：对同自己关系较远的人，爱的情怀与伦理责任就会非常稀薄乃至于无。

在现代社会中，社会具有开放性、流动性，传统的乡土社会的解体，人口流动程度越来越高，现代社会公共化程度越来越高，形成集体劳动的环境，形成公共生活空间，人们从狭隘的熟人圈子中走出来，进入到由熟人和陌生人共同组成的公共空间，友善的对象的扩展了。人们不仅仅要善待熟人，还要善待陌生人，友善的价值观必须突破传统友善观以血缘和亲缘为基础的熟人界限。友善这个范畴就要朝着普遍化、规范化的方向转变，以便实现“一视同仁”。现代的友善观，在面对陌生人时，不需要有一定的特殊的情感作为支撑，而是理性地遵守整齐划一的道德规范，其行为就能否符合普遍性的社会期待。在公共领域，就需要养公德，确立人们在公共领域的行为准则。就诚信观而言，传统中国社会的诚信也主要是用来面对熟人，对熟人讲面子，讲诚信，而对陌生人总是抱有提防之心，甚至是欺诈。在市场经济环境中，在共同的政治环境中，人际交往日益频繁、复杂，交往常常跨血缘、跨地域、跨文化、跨种族、跨国家进行，这就要求诚信具有社会性、开放性、平等性，将熟人之间的特殊信任转变为对社会成员的普遍信任，强化现代公民权利意识，强化契约精神，建设诚信制度，将诚信从“私德”发展成为“公德”。

（二）小农经济向市场经济的转变

在小农经济中，在天人合一的框架中，结合宗族生活环境，培育了浓厚的和谐观。但是，在市场经济条件下，人与人之间充满了竞争，和谐观中就应当包括良性竞争，就应当包括竞争合作。就公正观而言，传统社会重道义、轻功利，而在市场经济环境中，经济规律、价值规律对人的价值观产生重要的作用，形成义利并重的公正观。

在封建时代，在自给自足的自然经济、专制集权的政治环境、浓厚的行帮主义的氛围中，存在着排斥竞争、技术封锁、眼光狭隘、保守固执等问题，将技术视为“奇巧淫技”，重视义务，忽视权利。而在现代社会，敬业精神同时应当具有明显的竞争意识和开拓创新意识，有敢于打破常规的勇气，有不迷信权威的魄力，追求技术上的精益求精，强调权、责、利的统一。现代敬业观要破除束缚传统敬业观的社会关系障碍，破除传统敬业观中的封建等级对人的创造性的压制，突破社会角色固化，结合现代社会实际状况和新的时代精神赋予更为积极的内涵，根据现实的需要进行转变。

（三）从封建社会到民主法治社会转变

中国传统的价值观经历了漫长的封建社会，必然带着封建社会的烙印。封建社会存在着专制、特权、等级、尊卑，形成等级森严的人际关系，形成了人与人之间的附属关系，剥夺了个体在社会存在中的自主性，扼杀了个体自我的创造性。而在民主法治社会的时代条件下，义理应同“民主”、“法治”、“自由”、“平等”等价值相联系。随着民主、法治建设的推进，随着自由开放的公共生活空间的形成，人们需要形成社会公共意识，以公民的身份广泛参加各项社会事务，获得真正独立的人格，维护自己的合法权益，从而形成人与人之间的平等、互惠、互信的关系。在封建等级社会中，思想家们重点追求道德平等与精神平等，而不可能去追求政治平等、经济平等。中华传统文化是与中国的国情条件相结合的，只有深入认识中华传统文化，并且根据现实中的国情条件，结合改革开放的伟大实践，才能对传统的平等观进行创造性转化。

传统中国注重人情关系，注重道德教化，注重树立权威，注重集体主义、注重家庭，这同西方社会注重理性、注重法律制度、注重平等自由、注重社会，注重个人主义有很大的不同，所以，如果中国企业全盘照搬西方企业的价值观、道德观、企业精神、企业理念，就会出现不适应，甚至混乱的现象。

改良社会风气。社会风气影响了企业风气，在社会风气良好的情况下，企业就更容易建立良好的风气。

发挥消费者、社会舆论、政府对企业的监督作用。发挥新闻媒体的监督作用，保障人民的民主监督权利，保障人民知情权、参与权、表达权、监督权，企业如果出现失德行为，大众传媒就可以企业曝光于大众视野之下。

（版权声明：本文选自陈杰思著《正道管理学》第三十九章。《正道管理学》在中华人民共和国国家版权局的登记号是：国作登字-2020-A-00018619，著作权受国家法律保护。未经作者授权，任何个人或机构不得印刷、复印、录制、出售《正道管理学》章节。正道管理学网站（http://zdglx.com/）为发表《正道管理学》的唯一官方网站，未经作者授权，任何网站不得转载《正道管理学》章节。为方便读者使用，欢迎使用本网站文章标题右下方的分享键，将文章分享到微信、QQ、博微、电子邮箱等平台，也可以通过手机右下方和右上方分享键转发、分享、收藏。）