第三节 用人之道（下）
日期：2021-06-13
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第三节 用人之道（下）
陈杰思
七、切忌任人唯亲
李嘉诚说：“亲人未必亲信。如果你任人唯亲的话，那么企业就一定会受到挫败。”用人应当突破亲人的圈子，在更广的范围中去选择。三国时的陈寿说“苟得其人，虽仇必举”（《三国志·蜀志·许靖传》）。在家族企业中，可以使用家族成员，但前提是他们至少能和非家族成员的雇员一样能干和勤奋，并且享受同等待遇；在高层职位或关键职位上，应当大量使用非家族成员的专业人士。许多家族企业决策与管理的核心层，全由创业者的家属、亲戚、朋友占领，将优秀人才排斥在核心层之外，这是造成家族企业走向失败的重要因素。
八、切忌重用小人
在一个组织中不可能全部清除小人，许多小人还是有才之人，可以将小人放在能发挥其才的位置上使用，并且通过制度加以制约，通过文化加以改造。但不宜将小人放在重要的位置上，放在难于控制的位置上，放在可以自由发挥的位置上。孔子主张“远佞人”（《论语·卫灵公》）权势人物身边存在的小人，最大的本领就是花言巧语、讨好献媚、善于表现、八面玲珑，投其所好，讨人欢心，他们之所以这样做，无非是要获得利益。如果满足小人的需要，就会使自己陷入违法犯罪的泥坑，如果不满足小人的需要，小人就会埋怨报复。得罪小人，小人就会变成敌人。唐朝大将郭子仪为大唐王朝立下汗马功劳，他的处世之道就是“宁可得罪君子，不可得罪小人”。在一般人身边，也时常有小人出现。他们眼睛盯着利益，伺机而动，不讲原则，不择手段。小人不断制造麻烦，消磨时间，造谣生事，挑拨离间，兴风作浪，将自己拖入各种困境中。美国IBM公司总裁小托马斯·沃森说：“最容易使人上当受骗的是那些言听计从、唯唯诺诺的人。我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。”①人小的特征是势利、听话、顺从、媚上、庸俗、见利忘义、反复无常、阳奉阴违、无事生非、拉帮结派。联想研究院有三条议事规则：缺乏反对意见的重大决策须慎重决定；提倡建设性冲突；只有专家，没有权威。
九、切忌用人有偏见
用人的偏见主要有这几种：管理者在用人方面可能会因为种族、性别、民族、年龄、残疾、宗教、性格、文凭、家庭出身、社会地位、外貌等方面存在的差异而持有偏见；有的领导者是考虑个人的志趣、爱好、脾气相投等因素，用自己喜欢的人，疏远自己不喜欢的人；有的领导者则是根据人的声誉的好坏；有的领导则是根据别人的举荐来用人；有的领导者甚至嫉妒人才。
如果领导者是以个人的好恶作为用人的依据，那么下属就会投其所好，阿谀奉承；如果领导者是以声誉的好坏作为用人的依据，那么，下属就会相互勾结去制造对对方不利而对自己有利的传闻，许多人才就是倒在谗言之下；如果领导者是根据别人的举荐作为用人的依据，那么，那么下属就会相互勾结而形成朋党关系，许多人才就被排斥在外。
（链接案例：《张释之阻止文帝用人》）
领导者要放弃偏见，关键是看本人的才德如何，就要像周文王和周武王用姜太公，刘邦用张良、韩信等一样，所谓“英雄不问出处。”
十、尚贤使能
“明主治吏不治民”（（《韩非子 外储说右下》）。荀子提出：“尚贤使能”（《荀子 君子》），要“不恤亲疏，不恤贵贱，唯能求之。”（《荀子 王霸》）韩非子提出：“程能而授事”（《韩非子 八说》），衡量才能而授予职事。国家尊重人才，才能走向繁荣；敬重有德之人，道德风气才会好转。
韩非子说：“明主使法择人，不自举也；使法量功，不自度也。”（《韩非子·有度第六》）（译：圣明的君王根据一定的标准来选择人，不是根据自己的主观选择；根据功劳的大小加以任用，不是根据自己的主观喜好。”）如果君王有某种喜好显露出来，臣下就会投其所好，伪装自己，蒙蔽君王。有的领导者怀着嫉妒之心，对能力超过自己的人总是想办法打压，以至于许多下属在他面前只能装白痴。
如果君王将任用官员的权力移交给某位大臣，就会以这位大臣为中心，形成自己的党羽，产生派系斗争，贤能之人和正直之士反而受到排斥，出现：“逆者必有祸，而顺者必有福”（《韩非子·三守》）的现象。在企业中，有的管理者也会在用人之时，出于私心，将听话顺从或阿谀奉承的小人放在自己周围，形成自己的势力。在这样的环境中，能力与成绩反而不重要了，每个人往上爬主要是靠关系、靠奉承。
十一、精减人员
工作任务的简化及合并，组织管理层级的减少，工作任务的变化，都会使组织中的某些人员成为多余，而盘根错节的利益关系又使得多余人员继续存在于组织之中，因此，领导者为防止机构臃肿而导致成本增加，应当定期检视组织的各个岗位，发现有多余的人员，及时精简。
十二、防止奸邪
在一个组织中，要防止权力过度集中于一人而没有合理的制约。手中握有大权就会滥用权力。对于专权擅权者，众人出于趋利避害之需，曲意逢迎。专权擅权者出现错误，没有人指出，没有人去纠正，错误就会不断扩大，危害到整个组织。
六正六邪
刘向在《说苑》中，把大臣们分为“六正六邪”。“六正”的大臣分别是：1.圣臣：事态发展还未萌芽，征兆还未显现，能未卜先知，洞察存亡之机，得失之要，提前应对于未发生之前，使君主从容地立于显荣之地。2.良臣：谦虚尽力，每天讲善道，规劝君主以礼义治国，为君主出谋划策，表彰美好的事物，修正恶劣的行为。3.忠臣：废寝忘食，进谏不懈，历数前朝兴衰行事，使君主引以为戒。4.智臣：明察成败，早早就能预防而挽救，堵塞其产生的一切源头，化祸为福，使君主高枕无忧。5.贞臣：遵守法律条文，当官做事，不接受馈赠，饮食节俭。6.直臣：国家昏乱，所作所为不随波逐流，敢于触犯龙颜，直面指出君主过失。
“六邪”的大臣分别是：1.具臣：只是安于当官，贪图富贵，不务公事，随波逐流，左右观望。2.谀臣：对君主所说的话都说好，所做的事都说行。隐藏自己的喜好而投君主所好，从而阿谀奉承，讨好君主，不顾及后果危害。3.奸臣：内心奸诈，外貌精明，巧言令色，妒善嫉贤，对想提拔的人，则极力说其长处，隐藏其短处，对要打击的人，则大力说其坏话，对其长处视而不见，使君主赏罚失当，号令不行。4.谗臣：智谋足以文过饰非，口才犀利，对内离间骨肉之亲，对外干扰朝政。5.贼臣：专权擅政，以牟取私利为重，结党营私，搜刮钱财，擅改君主圣旨，使自己显贵。6.亡国之臣：迷惑君主，陷君主于不义之地，结交朋党，蒙蔽君主，使白黑无别，是非不分，把君主的恶行散布于境内，传播于四邻。
（链接案例：《《太公兵法》中的“六贼七害”》）
“水至清则无鱼，人至察则无徒。”在防范奸邪方面，也不能因为某人曾经犯过某种错误而耿耿于怀，只要不是重复地犯同样错误，只要不是出于恶意或故意而犯的错误，都应当原谅。
十三、宽以待人
领导者应当给人才创造自由、宽松的环境，减少对他们的干预，必须给人才自由发挥的空间，给人才成长的空间，给人才探索的机会，给人才犯错并改正的机会。韩国三星集团创始人李秉哲说：“人才是最难得的一种资源。因此，一旦发现人才，不光要留住他，更重要的是要培育他，重用他，给他创造充分施展才华的环境。”②杰克韦尔奇也说：“掐着他们的脖子，你是无法将自信注入他们心中的。你必须松开他们，给他们赢得胜利的机会，让他们从自己所扮演的角色中获得自信。”③诺基亚树立“帮助员工成功”的理念，壳牌公司在评价管理者的绩效时，有一项就是考核其对下属能力的培养。
用宽容的心态对待他人的失误。比尔·盖茨说：“我们招聘那些爱学习、适应能力强、善于从错误中吸取教训的人。在招聘面试时，我们总是提出这样的问题：你有过什么大的失败？你从中汲取了什么教训？”④
十四、充分发挥人才价值
韩非子讲：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”（《韩非子·八经》）（译：下等的君王用自己的能力治国,中等的君王用众人的气力治国,上等的君王则用众人的智力治国。）管理者不仅仅让员工出力，还要让员工奉献智慧。有的企业让员工或员工代表参与决策过程及各级管理工作，有的企业鼓励员工提出各种建议，深刻地理解企业的目标与战略，加强组织内的沟通与协调，让员工获得信任感、责任感与成就感。马云说：“我们这些不懂技术的人创造了全球最大的电子商务公司，所以我认为外行是可以领导内行的，关键是要尊重内行。”⑤慎子讲：“是以人君自任而躬事，则臣不事事，是君臣易位也，谓之倒逆。”(《慎子·民杂》)（译：所以君王只相信自己而事必躬亲，那么，臣下就会无所事事，这是君臣之间的位置互换，这就是颠倒设置。）
马歇尔将军在用人时，遵循五个步骤：1、仔细考虑任务是什么。2、同时考察几个符合条件的人选。3、考察这3到5个候选人过去的绩效记录，从而找出他们各自的特长。4、会和曾与候选人共事过的人一起讨论，取得最可靠的消息。5、一旦敲定人选，就务必确保候选人明白任务是什么。⑥
十五、建立淘汰机制
三星集团对业绩排在前面的20%的员工给予奖赏，对于业绩排在中间的70%的员工则鼓励他们进步，对于业绩长期处于最后的10%的人，则以人道的方式淘汰。⑦
十六、平等待人
佛教提倡“众生平等”，那主要是从生命价值上讲。在组织中，平等主要表现为：面对规章制度，人人平等，不能让一部分人拥有特权；在发展方面，机会平等；在报酬方面，同工同酬。在思科公司，所有管理者无论级别高低，办公室的面积都是一样的，管理者的办公室一般都设在写字楼的中央，靠窗子、采光好的位置全部留给普通员工，这就体现平等精神。
注释：
①唐华山编著：《商界领袖管理语录大全集》，人民邮电出版社，2012年3月第1版第94页。
②唐华山编著：《商界领袖管理语录大全集》，人民邮电出版社，2012年3月第1版第84页。
③唐华山编著：《商界领袖管理语录大全集》，人民邮电出版社，2012年3月第1版第93页。
④唐华山编著：《商界领袖管理语录大全集》，人民邮电出版社，2012年3月第1版第105页。
⑤孙世阳编著：《马云的经营哲学——谁会成为下一个阿里巴巴》，北京联合出版社，2016年4月第1版第88页。
⑥［美］彼得·德鲁克、约瑟夫·马恰列洛著：《德鲁克日志》，蒋旭峰、王珊珊等译，上海译文出版社，2014年1月第1版第120页。
⑦易发久著：《领袖的风采——企业家从优秀到卓越的9重洗礼》，电子工业出版社，2011年4月第97页。
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