第二节 用人之道（上）
日期：2021-06-13
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第二节 用人之道（上）
陈杰思
一、以德配位
孟子提出：“贤者在位，能者在职。”（《孟子· 公孙丑上》）在用人之道中所讲的“德”，是从广义讲，包括人的道德品质、人格特征、精神状态、价值观念、性格爱好等人文素质。美国西南航空公司的创始人赫布•凯莱赫的管理信条是：“更好的服务+较低的价格+雇员的精神状态=不可战胜。”
在管理职位、服务职位、政治职位、教育职位上，德比才更重要。有了德，方能保证才朝着正确的方向发挥作用。缺少德的引导，才越大，危害越大。诸葛亮指出：有八种人不能用：“一曰，贪而无厌；二曰，怀贤嫉能；三曰，信谗好佞；四曰，料彼不自料；五曰，犹豫不决；六曰，荒淫酒色；七曰，奸诈而自怯；八曰，狡言而不礼。”（《诸葛亮集•将苑•将弊》）。
职位越高，权力越大，影响就越广，若无德，产生的后果就越严重，散布的恶就越多。官员失德，祸及所辖全境。企业领导失德，导致企业衰败。
按人的品德高下，将人分为圣人、君子、小人、罪人四个层次。罪人就是给他人、给组织造成损失的人。在当代社会，圣人基本上不存在。企业领导者只能是在自己的企业中培养君子，控制小人，消除罪人。
荀子说，“国宝”就是“口能言之，身能行之。”“国妖”就是“口言善，身行恶。”应当“敬其宝”、“除其妖”。
二、以才配位
现代社会的急剧变化，出现了众多的职业，创造了无数的岗位。组织的发展，也会创造出新的岗位，必须为新的岗位准备人才、培养人才。任何一个组织要保持有效运转，就必须使机构中的每一个工作岗位都要有适当的人去占据并发挥作用。如何用人？孔子说：“器之”，也就是说，用人就像用器具一样，什么样的器具就派上什么样的用场。孔子另外又说“君子不器”，是说领导者需要从大局出发，具备多方面的知识、能力、品质。在优秀的企业中，通常是将最好的岗位、最好的机会提供给最有能力的人。德鲁克在《成果管理》一书中讲：“最好的机会一定要搭配最有能力及绩效最好的人才。”①又说：“一流人才必须分配到最有可能产生最大效益的领域中”②给一流人才挑战性强的任务，既是对他们的锻炼，也是对他们的鼓励。
在等级特权的社会里，领导者通常害怕出现比自己的更强的人，抢了自己的风头，功高盖主，让自己丧失权力。领导者应当招聘到在某些方面比自己更强的人，同时鼓励他们在某些方面发挥比自己更大的作用。
组织用人的原则就是“因事择人”而不是“因人设事”。管理者应及时将不合适的员工调离岗位，但是，不能将这样的员工像处理垃圾一样赶走，而是要为这个员工找到适合他的岗位。
“才”指的是一个人的知识、技能、实践能力、创造能力、思维能力等。自己要先培养“才”，然后根据自己的“才”，找到相应的岗位，使自己的“才”在适宜的岗位上得到发挥，得到锻炼，得到发展，工作的热情得到激发，自己也能享受工作的快乐。（链接案例：《稻盛和夫坚守自己的岗位》 ）
管理者进行人才管理的目的，就是要尽可能地发挥人才的价值，挖掘人才的潜能。如果“才”同“位”不相适宜，不但产生不了效益，而且使自己的“才”受到限制，不断走向萎缩。人才放错了地方就可能变成“垃圾”，出现“大材小用”、“怀才不遇”、“小材大用”的现象。百事可乐前总裁唐纳德．M．简道尔主张：“企业要尊重人、培养人、锻炼人，各尽所能，人适其位，把适当的人选配到最适合的位置上去。” 站在重要职位上的人，不能让他成为无可替代的人，一旦此人出现任何纰漏，随时都要有人替补上去，所以曾国藩说：“做大事以寻找替手为第一要义。”
“才不配位”是造成人才流失的重要原因。如果企业不能给人才提供恰当的岗位，企业就留不住人才。神州数码的用人标准就是“重能力，不重学历；重业绩，不重资历”。吉姆•柯林斯在《从优秀到卓越》一书中讲，卓越的领导人第一步不是决定要去哪里，而是决定有谁跟自己一起去。在索尼公司的内部小报上，经常刊登各部门的“求人广告”，员工可以秘密地前往应聘，他们的上司无权干涉，通过这种方式，员工可能找到适合自己能力发挥的岗位。
岗位管理实行一人一岗，员工各守其职，但也有一个缺点，就是对其他岗位的工作不太关注。可以用全员经营的做法来弥补其不足。全员经营就是全体员工以经营者身份参与企业经营，通过各种渠道和方式提出自己的建议和意见，甚至直接参与决策会议。
创业者带着几个人开创了事业，这几个人成为“元老”，如果他们丧失了进取的精神，或观念陈旧，或形成排斥人才的利益集团，就需要妥善安置他们：购买他们手中的股份，给他们丰厚的奖励和福利，给他位高但无权的职位，等等。
三、用长避短
对人才不能求全责备，“人无完人，金无足赤”。任何人都有长处和短处，不能因为人有短处而弃之。其短处可以不用，而专用其长处，将他安置于能发挥长处的位置上。孔子对其弟子的才能和心性特点了解得非常清楚，把他们分为几类：长于德行的有颜渊、闵子骞、冉伯牛、仲弓；长于“言语”的有宰我、子贡；长于“政事”的有冉有、子路；长于“文学”的有子游、子夏，让他们在各不相同的领域里发挥作用。
如果用人求全责备，要求对方完美无缺，则天下无可用之人。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出：“倘要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。所谓‘样样都是’，必然一无是处，才干越高的人，其缺点也往往越显著。”诸葛亮智慧通达，品德高尚，但《读通鉴论》评价他用人总是“察之密，待之严”，用人要用完人，对一些有特长而又有缺点的人才弃而不用。魏延长于谋略，但由于太傲，不被诸葛亮重用；李严押运粮草出了一些问题，诸葛亮把他罢归田里；结果出现“蜀中无大将，廖化作先锋”。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中讲：“管理者要将注意力集中到人的长处上，而一些小缺陷则可以忽略不计，除非这些缺陷会影响他现有长处的充分发挥。”③
老子说：“圣人常善救人，故无弃人；常善救物，故无弃物。”领导者或管理者，要有广阔的胸怀，要有雅量，对于超过自己能力的人，不要有嫉妒心，而要有赞赏心，不能有“武大郎开店”的心态；对于有缺点的人，有个性的人，冒犯自己的人，要有包容的恢弘气度。美国钢铁大王卡耐基在人生的最后时刻，当一位记者问他这一生最大的贡献是什么时，他回答：“我这一生的最大贡献就在于我不断地发现比我强的人，并加以重用。”
企业是将所用人才的长处集合在一起，就成为企业的优势。
四、大局为重
站在公正的立场上，以大局为重，不能以局部利益、个人私心、个人好恶而排斥打击人才。如果出于私心，则必任用能满足其私欲的邪恶之人；如果出于公心，才会任用利于众生的善良之人。出于公心，才能在用人上保持公正、公开、公平，才能吸引真正的人才。陈寿《三国志》：“以天下为公，唯贤是兴。”对于有怨仇的人，孔子主张“以直报怨”（《论语 宪问》），朱熹解释说：“对于所怨恨的人，是爱还是恨，是任用还是舍去，都应当按‘公而无私’的原则去处理，这就是‘直’”。④
五、用人不疑
唐太宗说：“为人君者，驱驾英才，推心待士。”《旧唐书· 魏徵传》：“任贤勿猜，可以兴矣。”对所人之人，给予信任，给予自由发挥的空间，给予一定的处置权利。当然，可以根据制度给予必要的监督、检查、控制，但不是人为地、随意地加以干涉或怀疑。
“人君苟任臣而勿自躬，则臣皆事事矣。”（《慎子·民杂》）（译：如果君王信任臣下，不要事必躬亲，那么，臣下就会事事负责了。”有的领导者害怕员工超过自己，害怕员工“翅膀硬了”飞走，害怕员工不听命于自己，就对员工施加种种限制，不故意提供学习与发展的机会，不愿意提供发展的平台，这样做就会伤害员工的积极性，从而给组织造成内伤。有的企业到处安装摄像头和监控设备，监控员工的一举一动，对员工的大事小事都严加盘问，这就是对员工的不信任，很容易引起员工的反感。管理者的信任，有利于维护员工尊严，有利于激发员工的积极性，有利于提高分工协作水平，有利于形成团队精神。猜忌与怀疑，则会产生相反的结果。
六、合理搭配：将不同年龄、性别、专业、能力、知识、性格的人组合在一起，各尽所长，相互补充，形成合理，发挥整体效应。每个人的才能各有短长，尧舜有治国大才，但在文采修饰方面，尧舜的才能不及画工；在刺绣纺织方面，尧舜的才能不及一个弱女子。
甚至在人的长处之中，就存在着短处。如刚正不阿的人，常常会制造矛盾；勇猛向前的人，考虑问题不周全；温和谦虚的人，常常犹豫不决；刚正坚强的人，又过于固执；廉洁自守的人，又过于拘谨；光明磊落的人，对人常常疏于防范；直率的人，不善于隐蔽自己；有智谋的人，又会出现狡诈；稳重的人，行动又过于迟缓。
所以，在组织中就注意将具有各种倾向的人搭配在一起，用一个人的长处去弥补别一个人的短处。《西游记》中的取经团队：唐僧目标坚定但过于仁慈，孙悟空英勇勤奋但过于放纵，猪八戒乐观豁达但过于懒惰，沙和尚脚踏实地但过于刻板，这四个在一起就可以取长补短。
注释：
①龚俊恒 编著：《德鲁克管理思想大全集》，中国华侨出版社，2011年11月第一版第50页。
②龚俊恒 编著：《德鲁克管理思想大全集》，中国华侨出版社，2011年11月第一版第53页。
③龚俊恒 编著：《德鲁克管理思想大全集》，中国华侨出版社，2011年11月第一版第52页。
④谭志浩著：《论语商道》，广东经济出版社，2014年1月第1版第170页。
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