第十一章 自我形象管理
日期：2021-06-12
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第十一章 自我形象管理
陈杰思
形象管理目的是更好地显现个人风采，表现个人价值，展现个人魅力 , 展示个人个性，增强个人自信，扩大个人影响。中国古代对妇女所要求的“四德”，即妇德（妇女的品德）、妇容（妇女的衣着打扮）、妇言（妇女的言语）、妇功（妇女的勤劳），即妇女形象管理的四条标准。
自我形象包括以下这些方面：
一、容貌仪表：容貌、形体、健康状态等静态形象。
二、服饰装扮：所穿衣服、所戴饰品、所使用的化妆美容护肤品，基本要求是清洁、自然、得体、整齐、朴素、大方。“人配衣裳马配鞍。”
三、行为动态：言谈举止、行为习惯、礼仪活动、语言、表情等动态的形象。微笑释放出真诚、亲切、友善、宽容、平等、赞赏、开朗、快乐的信息。言语要温和、文明、适度、礼貌、友善，口齿清晰，表达简洁，不能用恶毒、粗野、庸俗、歧视之语，不说脏话，多用“请”、“谢谢”等敬辞，不问人隐私，不揭人之短。曾子曰：“君子所贵乎道者三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。”（《论语.泰伯》）曾子说：“君子所重视的正道有三个方面：严肃自己的容貌，就会远离粗暴怠慢；端正自己的脸色，就可以使人相信；说话注意言辞语气，就会远离粗鄙无礼。”孔子讲“色思温”（《论语 季氏》），脸色温和，不能有骄傲之色、冰冷之色、花巧之色、谄媚之色。
四、精神气质：包括个人的品德、性情等内在精神向外表现为道德行为、风度、气质。心地善良呈现良好形象，内心邪恶则产生丑恶形象。聪慧、谦让、潇洒、开朗、爽直、恬静、温和、高雅、镇静等气质令人愉快，狂热浮躁、刁钻奸猾、孤傲冷僻、卑劣萎靡、无精打采、不修边幅、垂头丧气的气质则令人生厌。孔子说：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”（《论语·季氏》）
五、素质状态：个人拥有的知识、智慧、能力、经验等通过活动与成绩显现于外部。知识贫乏、能力低下、智慧欠缺、经验不足必然会形成不良的形象。内心世界丰富的人，也会以丰富多彩的形态展现出来。
六、个人价值：个人拥有的地位、成就、财富等，还有提升个人价值的勤奋，都是构成个人形象的重要因素。
七、社会关系：个人来自哪个地方、哪个民族、哪个国家，有哪些亲属，有哪些朋友等等，这些因素都构成个人形象的重要组成部分。自己与他人的关系是否良好，自己与他人是否具有共同利益、共同目标、共同信仰等等，这些问题都会极大地影响到他人对自己的评价。良好的社会关系有助于树立正面的形象，不良的社会关系则更容易形成负面的形象。如果自己所处环境中，与自己有共同利益、共同目标、共同信仰的人很多，那么，自己就很容易树立正面形象。
八、私人环境：个人的生活环境、个人的居所、个人所拥有的物品、个人购买的商品、个人生活环境卫生状态等都是构成个人形象的重要组成部分，同时也以此显现个人的性格、文化修养、审美情趣等精神因素。人们喜欢购买那些能够塑造或改善良好自我形象的商品，购买能够符合所在群体的要求的商品，避免购买那些可能破坏自我形象、不被所在群体接受的商品。
如何塑造良好的个人形象？
一、准确定位：认识你自己，弄清楚你是谁，根据自己的个人条件，结合职业、身份、场合，对自己进行准确定位。孔子讲：“君君、臣臣、父父、子子”（做君主的要像君的样子,做臣子的要像臣的样子,做父亲的要像父亲的样子,做儿子的要像儿子的样子）（《论语·颜渊》）。有的领导者需要保持神秘感，有的领导者又喜欢张扬宣传。戴高乐说：“没有神秘感就没有威望可言。因为过于熟悉，尊敬之情就不会油然而生。”①过于熟悉和过于亲密，都无法产生威严感。企业领导者要树立良好的个人形象，以身作则，让下属发自内心地拥护，而不是表面的恭维和畏惧。
二、突出个性：每个人都是世界上独一无二的个体，世界上找不到完全相同的两个人。人们对他人的第一印象往往留下深刻的印迹，并且产生心理定势。人们更容易被一些独特或者是格外出众的东西所吸引，但不能因此将自己打造成异类。加拿大籍华人英格丽·张也在她的一本形象设计专著《你的形象价值百万》里指出：“每个人都有自己的主导风格，每一种风格都有着它最独特的优势和本色形象。”在本文所讲的构成个人形象的八个方面中，不需要每个人面面俱到，都做得很好，或许只需要在其中某个方面或几个方面有突出的表现，就能树立良好的形象。人们对他人的印象，往往是只记住他人突出的那些方面，而不是详细地记住这个人的所有信息。不顾自身条件，崇拜偶像、追求潮流、寻求他人认同，追求同强大的群体保持同步，反而会泯灭自己的个性。最有魅力的个性特征是：风趣幽默、充满智慧、关心他人、热情、自信、令人愉快、有教养、有品位、有创造力、有统治力、有冒险精神等。令人讨厌的个性特征是：诽谤、情绪化、缺乏主见、争吵、自私、邪恶、混乱、行为夸张等。
三、文化熏陶：将自己置身于优秀文化熏陶之下的个人，可以将优秀文化转变成自己的文化教养。而处于反社会亚文化、垃圾文化、庸俗文化毒害之下的个人，则会形成不良的个人形象。
四、自我修养：有知耻之心，寻求好名声而产生自豪感，避开坏名声而产生的愧疚感。提高对自己的要求，通过自我修养改变自己的品质、性情，培养审美能力，培养健康情趣，改变自己为人处世的方法，都是树立自己形象的有效方式。
五、反观自我：反观自己的容貌与仪态，经常照镜子，从镜子里可以很真切地看到自己的形象，将自己变成一个自己所期盼的人物。反观自己的内心，觉察自己的当下念头是善念还是恶念，如果是善念，就加以持守并付诸践行；如果是恶念，就加以抑制并清除，勿使之表现为行动。不断反省自己的行为，良善的行为就坚持；邪恶的行为就制止。
六、弥补不足：通过征询他人意见，接受他人的批评，进行自我反思，发现自己的缺点，加以改正；看到自己的不足，加以弥补。
七、发挥优点：发现自己的优点，肯定它，重复它，强化它，有助于树立良好的自我形象。发现他人的优点，给予及时的赞赏，也是在为他人树立正面形象。
八、增加自信：自我形象是由自己的“内心形象”外化而成，如果通过自信、自尊而将自己的“内心形象”塑造成正面的、积极的、美好的形象，则展现在他人面前的形象就是正面的、积极的、美好的。苏轼在《潮州韩文公庙碑》中写道： “匹夫而为百世师，一言而为天下法。”而自卑、胆怯、自认为低劣、丑恶的人，则会在他人面前展现不良的形象。
九、自我表现：在封建等级社会中，居于下位的人如果自我表现，则通常会受到训斥。在民主法治社会，需要让每一个公民充满活力，每一个公民都可以利用一切机会以正确的方式表现自我，向别人展现一种受赞许的形象。
注释：
①（高德著：《洗脑术——怎样有逻辑地说服他人》，江苏文艺出版社，2013年3月第1版第156页。）
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