《家乐公司的衰落》

管理精粹

我们主动淘汰自己的产品、流程或服务，是防止竞争对手淘汰我们的唯一方法。

------《管理未来》德鲁克

精彩阐释

在风云变化的商海中，企业一时的成功不能代表因此可以一劳永逸。几年甚至几十年过去后，一些企业从人们的视线中消失了，一些新的企业又出现了，这就是企业竞争中残酷的优胜劣汰法则。德鲁克认为，企业要在竞争中成为胜利者，唯一的办法就是不断改革、以主动自我淘汰来保持市场竞争力。

美国家乐公司的起家依靠的是创新，衰落是因为缺乏创新。该公司当初首创了早餐麦片，在当时引发了消费麦片的潮流。其后，公司以它的质量可靠、供货稳定、在美国市场傲视同行长达20多年，其地位无人匹敌，公司也是大赚特赚。

没有想到，家乐公司渐渐只沉浸于自己的美梦中而丧失了进取精神。到了20世纪70年代末，人们的消费习惯随着时代的发展起了变化，家乐公司在丰厚利润的掩盖下，没有注意到这种变化，也没有采取新措施以适应新的形势。

当家乐公司还在万事大吉的神话中睡觉时，它的对手向它发起了进攻。美国的通用磨坊、通用食品等公司做了充分的市场分析，了解了新的消费群、新的消费口味、并有针对性地推出新口味、新品种、多类型的价格便宜的麦片。它们不仅在产品上创新，而且采用了新的宣传方式，大搞促销活动。结果，产品一经推出就大受欢迎，成为市场上的抢手货。

在新产品不断推出的时候，家乐公司还是一成不变地卖老产品。市场是非常残酷的、消费者很容易喜新厌旧，新品给了家乐公司猝不及防的迅猛一击，在毫无准备的情况下、冢乐公司的市场占有率从过去的80%以上急剧下降到了38%。

（摘录自龚俊恒 编著：《德鲁克管理思想大全集》，中国华侨出版社，2011年11月第一版第267页）