《反思企业的错误》

当然，宽容失败并不是放任自流、为所欲为，而是激发员工们的挑战精神和战胜困难的勇气。正如爱迪生发明电灯经历了无数次失败而面对着世人的嘲笑时所说：“是的，我已经失败了1600多次，但我至少知道了这1600种材料并不适合做灯丝。"创新具有高风险性，因此，员工的创新活动是应该允许失败的。但是，允许失败并不是放任自由地、不负责任、无目标无目的的行为，而是激励员工不被一两次失败吓倒，冷静地分析原因，从而实现成功。在IBM发生的一件事就能很好地体现出那些世界知名企业是如何对待员工失败的。

IBM公司一位高级负责人在创新工作中出现了严重失误， 因为他的失误， IBM公司遭受了高达1000万美元的巨额损失。

事情发生之后，许多人提出应立即把他革职开除，但公司董事长老沃森却认为，一时的失败是创新精神的“副产品”，如果继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。

结果，这位由于创新而失误的高级负责人不但没有被开除，反而被调任同等重要的职务。老沃森对此的解释是：“如果将他开除，公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费?"后来，这位负责人确实从自己的失败当中吸取了教训， 为公司的发展做出了卓越的贡献， 没有辜负IBM公司为他交的“1000万学费”。

美国的媒体业巨擘时代华纳公司已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过：“在这个公司，你不犯错误就会被解雇。"在那些站在世界商业领域顶端的大公司当中，普遍推崇的价值观就是"允许失败，但不允许不创新”、“要奖赏敢于冒风险的人，而不是惩罚那些因冒风险而失败的人"等。这种坚持创新，从失败中汲取教训的思维模式实际上已经成为一种理所当然的创新理念。

（摘录自何菲鹏编著：《中国式商道：老子商学院+孙子商学院大合集》，中国华侨出版社，2011年3月第1版第33页）