《山西票号退出历史舞台》

管理精粹

拒绝变革源于无知和对未来的恐惧。

------《管理：使命、责任、实践》德鲁克

精彩阐释

德鲁克认为，如果企业内部自我认为“企业现在这种良好形势会一直保持下去，只要我们做好本职工作，企业就能长盛不衰”，那么这家企业离倒闭就不远了。因为这种思维会在企业内部形成一种不思进取、官僚保守的企业文化，会使企业失去活力，逐渐僵化，从而使企业陷入没落。

在强生公司开发出泰诺之前，独霸美国解热镇痛市场的是史特灵制药公司的拜耳阿司匹林。作为史特灵制药公司的主打药，在半个多的世纪里一直是美国解热镇痛市场的统治者。为了不至于削弱市场主导地位， 史特灵制药一直没有把Pano dol引入美国市场， 该药属于非阿司匹林的解热镇痛剂，是其在欧洲市场上的主打药。

应该说史特灵制药公司这种保守的做法延误了其发展良机。随着泰诺的问世，史特灵制药公司的市场地位与日俱下。史特灵制药公司的保守思想使其将市场发展机遇拱手相让给对手。尽管市场已经发出了明确的信号——是换一种新策略的时候了，史特灵还是把自己封闭在原有的框框中。失败已经成为难以避免的下场。最终，史特灵制药公司被伊士曼·柯达公司收购。

山西票号曾一度执中国金融界之牛耳，在其长达百余年的发展历程中，辉煌与盛誉始终相伴，闻名中外。然而，在清末经济危机困扰下，在与现代银行的竞争中，山西票号开始走向衰落，一蹑不振。最终退出历史舞台，成为旧时中国记忆中的历史场景。

在山西票号谢幕之前，并非没有改革之机遇。山西票号在外国银行来华之后，尤其是在遭遇到中国官商银行的市场竞争之后，部分亲身感受到竞争压力的分号经理首先意识到了票号实行制度创新、向股份制现代银行转变的必要性。主要代表人物当数蔚丰厚票号京都分号经理李宏龄，他曾于1908~1909年间数次向平遥各总号大掌柜力陈改组银行之利弊，呼吁实施从票号向现代银行的改革。

但由于平遥各总号大掌柜长期居于高墙之内，关于现代银行的信息接触较少，无法及时掌握未来发展的新趋势，又加之各号总经理一般都较为传统，旧体制的保守思想根深蒂固，对新生事物充满敌意，甚至坚决反对。最终，李宏龄的改革呼吁因为大掌柜的置之不理而不了了之，票号尽失改革良机。

正如张瑞敏讲道，“创新的成果都是暂时的，只能是相对的，今天的成果明天不一定是成果，所以你这个成果在别人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永远不被别人打倒”。

（摘录自龚俊恒 编著：《德鲁克管理思想大全集》，中国华侨出版社，2011年11月第一版第263页）