《通用电气公司的电话会议》

组织结构必须有助于沟通，而不是对沟通形成障碍。

—德鲁克

在通用电气公司内部，有一种会议模式特别受推崇。这种会议模式被称为“快速市场智能”(英文缩写“QMI”) 。这种电话会议使通用公司的管理层发现了同步交流的价值。由于公司的全球主管在地理上的分布很广，经理人不能很频繁地参加面对面的会议。QMI通过视频和电话让他们聚到一起， 方便遍布全球各分公司大约50人进行电话会议。通用电气公司规定，这种电话会议每两个星期举办一次。

这种针对电话会议的全体运行机制使所有QMI的参加者， 不管他们是处于不同的阶层还是遍布全球，都能够及时了解在顾客、竞争对手身上以及全球技术方面到底发生了什么。这种模式为通用公司带来的是效率更高的会议。

因为是电话会议，全球同步进行，这就要求参会者必须考虑以下几个问题：讨论的问题必须要独特而且简单，能在2分钟内回答上来；所有的参加者必须轻松和有勇气；为了不让人们失去兴趣，会议要简短；会议过程中要对信息进行处理，最后要作出总结。QMI在公司内部获得了成效， 它使公司的高层管理者不再为举办全球会议而发愁，很多难度很大的事情能够轻松被这种会议所解决。

为什么有些公司内部不能做到畅快沟通，其根本原因就在于：组织结构不能为促进内部沟通产生积极作用，各个部门各自为政，互相扯皮。通用公司创造了这种新的会议模式，并通过制定制度将其固定下来，这使全球实时沟通成为可能，进而大大提高了企业效益。可见，建立利于沟通的组织是多么重要。

（摘录自龚礼财编著：《彼得·德鲁克教你最有效的企业管理之道》，中国纺织出版社，2013年1月第1版第119-120页）