《神奇按钮》

不得不承认，有时候你所从事的一些项目(学习、工作或两者兼有)可能会变得非常之昧和单调。如果你可以按下一个神奇按钮让其他人来做这些芝味且耗时的事情，岂不是很好?对于辉瑞公司的大多数员工来说，这样的神奇按钮的确是真实存在的。

作为一家国际化制药公司，辉瑞公司一直致力于寻找各种方式以帮助员工更加有效率且有成效地开展工作。该公司负责组织有效性的高级主管发现， 公司雇用那些受过MBA教育的员工“来开发战略和实施创新， 但他们实际上却是在进行谷歌搜索和制作PPT"。事实上， 该公司实施了多项调查，以找出这些宝贵人才花费了多少时间在微不足道的工作上，调查结果着实令人吃惊。辉瑞公司的员工平均花费20%~40%的工作时间在支持性工作上(创建文档、打印记录、开展研究、处理数据、安排会议)，而只有60%~80%的时间花在了知识性工作上(战略、创新、人际交往、合作、批判性思考)。而且，这样的问题不仅仅出现在公司底层。即使是公司高层的管理者也受到了影响。例如， 以大卫·凯恩(David Cain) 为例， 他是负责全球工程的执行理事。他很享受他的工作——评估外部环境中的房地产风险、管理设备以及控制数百万美元的预算。但是他并不喜欢核查各种电子表格以及将其制作成PPT。然而， 现在在辉瑞公司的“神奇按钮下， 这些任务都可以由组织外部的人员来完成。

这个“神奇按钮”是什么?最初被称为未来办公室(Of ice of the Future) u之后被更名为Pr-zer Works， 员工通过点击电脑桌面的一个按钮就可以将那些单调乏味而又耗时的工作任务转包出去。他们以一种在线表格的形式描述他们的需求，之后这份表格被传送到两家印度服务外包公司中的一家。当接收到要求时，印度公司的一名团队成员就会打电话给辉瑞公司的员工以明确工作任务的要求和截止时间。随后，团队成员通过电子邮件发送一份该项工作任务的收费说明。如果辉瑞公司的员工决定按这种方式工作，那么其中所涉及的花费将由员工所在部门负责。对于这种特别的安排，凯恩说他很享受以这样的方式工作，他更愿意将它们称为自己的“私人咨询组织”。

66500这个数字说明了Pizer Works为辉瑞公司带来了多大的好处。这个数字是员工通过使用Ph zer Works而节约的工作小时数。大卫·凯恩的体验如何?他给予印度公司的团队一个复杂的项目：在加强公司设备运作上有哪些战略行动能发挥作用的研究，该团队1个月内就完成了报告，而这些工作如果由凯恩一个人完成则需要耗费6个月的时间。他说，“辉瑞公司支付给我的薪水并， 不是让我从事策略性工作的， 而是从事战略性工作"(J.MCGregor， "Out e our cing Tasks Instead ofJobs."Bloomberg Bw siness Week， March 11.2009) 。

问题讨论

1.描述和评价辉瑞公司通过Pfizer Works所做的事情。

2.这种方法会给组织结构带来什么影响—无论好的方面还是坏的方面?(从六种组织设计要素的角度思考问题。)

3你认为这种工作安排能否适用于其他类型的组织?为什么?这种工作安排还可能适用于什么类型的组织?

4.你认为在组织的效率性和有成效方面，组织结构发挥了怎样的作用?请解释。

（摘录自斯蒂芬·罗宾斯(Stephen P.Robbins)、玛丽·库尔特(Mary Coulter)著：《管理学》，刘刚、程熙鎔、梁晗等译，中国人民大学出版社，2017第89页）