《沃尔玛的管理制度》

世界著名公司沃尔玛高效的运行机制一直为业内效仿，也是其赢得成功的重要因素之一。

1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，在招牌的左边写上了“天天平价”。“天天平价”成为沃尔玛的行动纲领，为了践行这个纲领，沃尔玛制定了许多富有成效的制度。

首先是完善进货制度，沃尔玛采取了一系列的做法来降低成本。采取统一购贷制，尽量实行统一配货。沃尔玛会对一年的销售量进行评估，然后以一年为单位进行集中采购，由于数量巨大，往往会获得比同行低很多的价格；沃尔玛实施买断进货政策，并固定结算货款，绝不拖延，这样可以大大降低进货成本，赢得供应商的信赖。

另外，沃尔玛一般都是直接从厂家进货，中间没有任何销售环节。为了提升物流水平和配贷速度，沃尔玛和厂家保持着良好的合作关系。通过电脑联网，实现信息共享，供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。由于效率的提高，极大地降低了沃尔玛的进贷成本。

除此之外，每逢节日，沃尔玛都会进行促销活动，但是，与别的商家不同的是，他们喜欢“空手套白狼”。他们用自己的员工或者员工的子女充当彩页上的模特，并对彩页的印制数量进行精确计算。

山姆很清晰地知道，只要保证商品的价格低于对手，顾客就会源源不断地到来。在追求最低价格的思想指导下，沃尔玛成为零售行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。

一个企业，假如缺乏明确的规章、制度和流程，那么工作中就很容易产生混乱，致使有令不行、有章不循。很多企业都会遇到由于制度、管理安排不合理等造成的事故。有的工作好像两个部门都管，但其实谁又都没有真正负责，因为公司并没有明确的规定，结果两个部门彼此都在观望，原来的小问题就被拖成了大问题，最终给公司造成了极大浪费。更可怕的是，缺乏制度会使整个组织无法形成凝聚力，缺乏协调精神、团队意识，导致工作效率低下。

严格而合理的管理机制是企业发展的保证，管理者要在对制度的执行过程中保证要做到以下几点：

第一，要保证制度的严肃性和连续性。“朝令夕改”会使制度失去效力，流于形式，因此一个好的企业制度要保证不因企业领导人的改变而改变，不因企业领导人态度的改变而改变，不因管理者与被管理者关系的亲疏而改变。

第二，制度要随客观环境的变化而不断改进、修订和完善。制度不可能一成不变，劳永逸，必须与时俱进。

第三，所有制度必须依据人的本性，便于执行。企业的制度要尽可能少，制度越少，员工重视的程度就越高。制度要简单易懂，要对每一条款都进行解释，以免造成误解，要尽可能吸收员工参与制度的制定。

（摘录自龚俊恒 编著：《德鲁克管理思想大全集》，中国华侨出版社，2011年11月第一版第149页）