《卓有成效的管理者》

工作中的人际关系取决于业绩，如果没有业绩的话，那么在工作中的人际关系上，亲切的谈诉与热情的态度都是没有意义的，不过是用来掩饰淡薄的人际关系罢了，相反，如果给身边的人都带来好处的话，即使是说了一些失礼的话，也不会破坏人际关系

（摘录自［美］彼得·德鲁克著：《卓有成效的个人管理》，［日］上田惇生编，杨剑译，机械工业出版社，2017年11月第1版第91页）