《杜邦公司的失误》

就拿企业经营来说，自信肯定是企业经营者所必备的一种优秀品质，没了信心，任何经营管理策略都是空谈。但是自信也同样不能过分，过分的自信就成了自负，成了自以为是。企业经营不是种庄稼，“种瓜得瓜，种豆得豆”；也不是做数学题，一加一得二，二加二得四。这是一个充满变数的领域，是一个遍布不确定因素的过程，目标常常表现出很大的弹性，结果也往往具有很大的未知性。在这种未知当中，企业经营者如果盲目自信，就会忽略市场上所存在的风险，一味贪功冒进，最后所造成的危害无疑也是巨大的。

杜邦公司从20世纪30年代末期就开始着手研发多孔聚合薄膜技术，但是直到50年代，当鞋面市场上合成纤维和装饰材料开始受到人们的广泛欢迎时，该项研究工作仍然没有取得任何实质性的进展。但颇具战略眼光的公司总裁查尔斯坚持认为新材料的诞生是大势所趋，杜邦公司一定要不遗余力，力争走在其他公司的前面。最后，杜邦公司终于开发出了可发姆—一种以合成纤维材料做底衬，上面覆盖着多孔薄膜的双压合成革。

要将可发姆应用在成品上就必须解决龟裂、软化和硬化等一系列问题。杜邦公司严格监督指定的高级制鞋商按要求做了少量的样品，在本公司内部进行试用。在得到绝大部分人的认可后，杜邦公司又将15000双鞋免费发放给消费者试用，结果仍旧令人振奋。

由此，杜邦公司总裁查尔斯越发觉得自己高瞻远瞩，认定可发姆这一新型材料将在不久的将来以席卷之势横扫整个制鞋业。这样一来，接下来要做的便是在市场上大张旗鼓地宣传了。由于杜邦公司使用可发姆制作的鞋款式非常新颖，广告宣传力度又强大无比，再加上杜邦公司原有的成熟销售网络，使可发姆鞋的前景看上去很美好。巧合的是，1965年美国皮革出口量剧增，导致国内市场皮革奇缺，价格飞涨。因此，一些传统的制鞋商也开始尝试用可发姆作为制鞋原料，这种结果进一步加深了查尔斯的信心，他决定将可发姆作为杜邦公司今后的经营重点，不惜血本地确立可发姆的市场地位，只要可发姆能够一统鞋类面料市场，杜邦公司的前景就是一片光明。

可世事难料，乙烯基纤维革，这种崭新的制鞋面料的出现彻底打乱了查尔斯的计划。这种面料外观极像皮革，价格比可发姆低了将近一半，而且花色和图案也相当繁多，消费者挑选余地大。相对于可发姆，这种面料显然更受欢迎一些。

但是查尔斯已经被可发姆之前的成功冲昏了头脑，在人人都看出可发姆已经完败于乙烯基纤维革的情况下仍然做出决定，于1970年10月又推出了第二代合成革。原指望借此恢复过去的市场份额，没想到结果却出人意料。日本人将一种更加质优价廉的合成革投放到市场，给了杜邦公司最沉重的打击。这种崭新的乙烯基纤维面料更加廉价，成本只有第二代可发姆的1/3到1/5。因此查尔斯最初所希望出现的市场巨大需求永远也不会再来了。

仅在1964~1971年这7年里，杜邦公司在可发姆上亏损了近1亿美元，这还不包括之前花在新材料研发上的费用。1971年4月14日，查尔斯果断地向股东们宣布，杜邦公司从此放弃可发姆的生产。

诚然，世事难料，谁也想不到原本市场前景一片光明的可发姆会忽然被其他新型材料所替代，这原本并不是查尔斯的错。但是，在可发姆的市场前景已经十分渺茫，失败已成定局的情况下仍然坚持不放手，花大力气推出可发姆的改良版，这就只能归罪于查尔斯的决策失误了。而促使查尔斯做出错误决策，蒙住双眼的，恰恰是因之前成功所过分膨胀的自信心。

（摘录自何菲鹏编著：《中国式商道——三国商学院+36计商学院》，中国华侨出版社，2011年3月第1版第47-49页）