《沃尔玛的谦虚谨慎》

著名企业家，美国的钢铁大王安德鲁·卡耐基曾对一位刚刚登上经理之位的踌躇满志准备大干一番的年轻人说过这样一段话：“这个位置很适合你，你也有能力做好这份工作。不过，请谨记，你既然准备接任这份工作，就要马上着手解决问题。要知道，即使是一个陌生人，也能发现问题。全力以赴地去做好你的工作，但同时要注意你的后面，看看是不是有人掉队，如果后面没有人跟着你前进，你就不是一个称职的领导。别忘了，你并不是一个不可取代的人，在你感觉情况还不错的时候，要尽量冷静地思考一阵，你的幸运可能是你的机会好，交上了好朋友或是对手太弱。一定要保持足够的谦虚，不然的话现在有12个人可以胜任这个职位，总有一天会有比你更出色的人来替代你的位置。因此，千万不要自以为是。"安德鲁·卡耐基的这段话足以发人深省，无论你是公司的老板还是经理，抑或你只是公司中级别不高的某一级主管，你都应该把这段话中的意思牢牢地记在心里，随时提醒自己不要太过张扬，懂得保持谦虚谨慎。

如果说沃尔玛是全世界最成功的企业，恐怕这个世界上没有几家公司有资格提出异议。对于沃尔玛来说，谦虚谨慎不仅仅是他们的创始人山姆·沃尔顿所具有的优良品质，更是沃尔玛的企业文化中不可或缺的组成部分。从1945年买下纽波特的那家很小的商店到现在，沃尔玛已经历了许多大风大浪，但谦虚谨慎的企业文化始终不曾被沃尔玛的员工们所遗忘。

在沃尔玛最初开始发展壮大并且小有名气之后，曾经有一位华尔街的全业分析师预言道：“一旦沃尔玛的销售额达到10亿美元以后，他们就会发现自己已经到了极限。”看看沃尔玛现在的规模和它长期占据世界500强榜首的超然地位，我们就知道，这位企业分析师被沃尔玛抽了多么响亮的一记耳光。当然，在他之后还有人预言说当沃尔玛的销售额达到100亿美元的时候就会自然而然地走向灭亡，因为他们那一套南方小镇的管理哲学绝不能用在庞大的跨国公司身上。但现在沃尔玛早已经是世界上最大的零售企业，而山姆·沃尔顿虽然已经过世了，可是他所信奉的那一套管理哲学却仍然被后人继承了下来。

事实上，山姆·沃尔顿也深知，一旦公司的规模过大，其领导者就往往会变得狂妄自大、不得人心，对顾客的需求不是茫然无知就是反应太慢——山姆·沃尔顿从来都不是一个不懂得吸取前人教训的人。所以，随着沃尔玛的不断发展壮大，山姆·沃尔顿也越发注意保持自己所固有的谦虚谨慎的品格，并将其逐渐融入企业文化，让这一理念深入到每一个沃尔玛员工的心里。在这一理念的指导之下，沃尔玛从不夸耀他们庞大的销售额和利润——因为这些成果是所有员工、商店经理以及分销中心的工作人员努力工作、保持态度和蔼以及发扬团队精神所创造出来的；他们更不会因为自己是每年销售额超过500亿美元的世界上首屈一指的大公司而得意忘形。因为每个人都知道，如果他们这样做了，他们，甚至庞大的沃尔玛公司都会为自己的骄傲和张扬付出代价。因此，山姆·沃尔顿从纽波特开办那家本·富兰戈林商店开始，沃尔玛就从没忘记看着顾客的眼睛，大声说欢迎光临，礼貌地询问他需要什么。因为如果不是这样，沃尔玛公司不可能在此生存下去。

如果连沃尔玛都不认为自己有资格骄傲和张扬，并且始终保持着低调和谨慎的话，我们又有什么资格妄自尊大，觉得自己了不起?事实上，沃尔玛能够从一个南方小镇的小杂货店发展为美国第一零售巨头，其成功得益于创始人山姆·沃尔顿和员工们的不懈努力，而其中的重要一点，就是沃尔顿谦虚谨慎的态度。其实，不管是在什么时代，也不管社会如何变迁，好的东西都不应该被摒弃。盲目张扬不会使你得到任何好处，只有谦虚谨慎才能让你的企业稳如泰山。沃尔玛的经营理念正说明了这一点。

（摘录自何菲鹏编著：《中国式商道：老子商学院+孙子商学院大合集》，中国华侨出版社，2011年3月第1版第111-113页）