《意外失败带来的创新》
日期:2021-06-10
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《意外失败带来的创新》
管理精粹
在经过认真规划和执行后仍然失败,这里面就可能蕴涵着创新的机会
------《创新与企业家精神》德鲁克
精彩阐释
与意外成功相比,意外的失败更能引起管理者的注目。很多管理者会把失败归结为错误的选择、轻举妄动及设计或执行时的失误。但是,如果一个计划经过仔细的策划、设计和认真地执行却还是遭到失败,那么这个失败就值得思索了。因为在这些失败下,很可能隐藏着创新的机会。
1973年,美国物价上涨,美元贬值,尤其是房地产业表现得更为突出。同时,房地产的利息不断地上涨。所以,美国建筑商开始设计一种较小、较便宜的基本住宅。
但是,尽管这种房子较以前便宜,且一般年轻夫妻可以买得起,然而这项工程却是一项失败的创意。建筑业试图用降价和长期低息贷款来吸引顾客,但却没有人买这种“基本住宅”。美国建筑业此时的反应和其他企业在“意外的失败”中一模一样,他们认为顾客失去了理智。
其中,有一家小公司决定调查这个事件的原因,发现了顾客心理微妙的改变。他们想要的第一间房子,不再像他们老祖父时代一样,是用来住一辈子的,美国年轻人想要的第一间房子必须具有双重价值。那就是既可以遮风挡雨,又可以再次换成现金,他们的目标是几年之后再换一个较大的房子。
于是这家公司制订出了一套换房子的计划:在5~7年内,顾客可以将第一间房子卖给公司,然后再向公司购买第二间较大较舒适的永久居住的房子。实际上,这套计划完全没有风险。市场调查显示,购买第一间房子的人潮会汹涌不断,并将持续很长时间。
在从“意外的失败”中获得创新之前,这家建筑公司是一家微不足道的小公司。5年之后,这家公司遍布美国七大城市,并在每个大城市排名第一。
(摘录自龚俊恒 编著:《德鲁克管理思想大全集》,中国华侨出版社,2011年11月第一版第371页)