《生铁实验与砌砖实验》

最有名的关于泰勒科学管理的例子可能是生铁实验。工人们将生铁(每块92磅)装入火车车皮中，他们平均每天的工作量为12.5吨。然而，泰勒相信通过科学地分析工作来确定装载生铁的最佳方法，每天的工作量可以增加至47吨或48吨。在科学地运用了流程、技术和工具的不同组合后，泰勒成功达到了预计的产出水平。他是怎样做的呢?给岗位配备合适的员工以及正确的工具和设备，让员工严格遵循他的指令，并用明显更高的日工资给予员工经济激励。将类似的方法用在其他工作上，泰勒也能够为该工作找出最佳的完成方法。

弗兰克最著名的可能是他的砌砖实验。通过仔细分析砌砖工人的工作，他将砌外墙砖的动作数量由18个减少到5个，砌内墙砖的动作数量由18个减少到2个。运用吉尔布雷斯的技术，砌墙工人更加高产，工作结束时的疲劳程度也减轻了。

吉尔布雷斯夫妇发明了一种精密的计时装置，可以记录工人的动作以及在每一个动作上花费的时间。肉眼看不到的无效率动作可以被观测到，并予以剔除。吉尔布雷斯夫妇还设计了一种分类方法，归纳了17种基本的手部动作(如伸、抓、握)，他们称之为动素(the rbl igs) 。这种分类方法使吉尔布雷斯夫妇能够更为精确地分析工人的手部动作。

（摘录自斯蒂芬·罗宾斯(Stephen P.Robbins)、玛丽·库尔特(Mary Coulter)著：《管理学》，刘刚、程熙鎔、梁晗等译，中国人民大学出版社，2017年1月第13版第26、27页）