《富士康员工连续12次跳楼事件》

2010年，富士康员工连续12次跳楼事件，引起了社会各界的广泛关注。事件发生后，富士康总裁郭台铭亲临深圳应对危机，其应对策略如下。

首先，在高层建筑物周边设网以期阻止员工跳楼，并美其名曰“爱心网”。郭台铭声称“这是最笨的办法，但是是最有效的“爱心网”没有能够阻止员工继续跳楼，办法”。可遗憾的是，“爱心”也没有真正送达。

第二，厂方认为，员工跳楼是冲着数10万元的赔偿金来的。于是，下令降低赔偿金额，直至取消赔偿。但少给钱甚至不给钱，员工仍然继续跳楼。经济制裁失灵。

第三，从五台山请来大法师作法。但大法师的特异功能也明显失效。

第四，往企业派驻大量心理咨询师。事实证明，心理咨询同样解决不了问题。

从富士康应对危机的手段可以看出，他们明显号错了脉，下错了药。实际上，富士康员工连续跳楼事件是中国企业管理问题和企业文化建设问题的集中体现。中国的企业没有真正关心员工的心灵、精神及身心性命安顿的问题。没有把员工的心灵抚慰及精神家园建设问题纳入到企业管理工作中，纳入到企业文化建设的工作中。

富士康的管理模式学习的是日本，而日本学的是西方，富士康学到了日本和西方的管理制度规范，没有学到日本及西方企业文化的精神，没有学到企业文化的软实力。由于没有宗教信仰，没有价值关怀，员工在精神上感到困惑，丧失生活的目标，看不到生命的意义，心灵的承受能力很低，生命不能负重，一旦受到外在力量的打击，就很容易走向极端，做出过激的反应。就像一棵树一样，根须不立，它就不能经风历雨。

要解决中国企业类似于富士康的问题，就必须从企业文化建设上着手，从企业管理上下工夫，要加强企业文化的软实力建设。要注重员工的心灵抚慰及生命人格的教化；企业不仅要为员工提供物质的家园，还要为员工提供一个精神的家园。尤其是大中型企业，科层复杂，人员众多，俨然是一个小社会，更是要注重员工的精神家园建设。只要员工都成为有信仰的，精神上有归依的，身心性命有所安顿的，身心健康的人，就不会出现类似富士康这样的悲剧。

（摘录自周北辰著：《儒商管理学》，中国发展出版社，2014年5月第1版第149、150页）