《道家哲学与张瑞敏的管理思想》

张瑞敏总是站在一个更高更深的思想和文化境界去思考问题。一位香港记者问张瑞敏，作为一个企业家首先应具备何种素质，他想了想回答道，首先要具备哲学家的素质。张瑞敏沉静的品格正是基于他的哲学修养。

张瑞敏有一次访问日本一家大公司，那位董事长喜欢探讨哲理问题，特别对一些至理名言更是反复玩味。他向张瑞敏介绍说，他公司生产的出发点是“真善美”，并说这是中国老子的话。张瑞敏则告诉他，老子的《道德经》里没有“真善美”；倒是有一句话实质是一样的，这就是“天下万物生于有，有生于无”。

张瑞敏非常推崇老子的《道德经》，曾经读过无数遍。他说，联系到企业管理，有两点一直是他的座右铭：一是强调无形的东西比有形的东西更重要，即“天下万物生于有，有生于无”。

企业现存的最大的弊病是：从各级领导一直到下边，看重有形的太多、无形的太少，哪一位上级领导来检查都是利润多少?生产有多少?没有谁注重企业的文化，而且许多单位也没有企业文化，而一个企业没有文化就等于没有灵魂。

在老子《道德经》中，无形就是灵魂，他认为“道生一，一生二，二生三，三生万物”。万物的根源，是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西.张瑞敏对《道德经》中还有一点感触也很深，这就是“柔弱胜刚强”。他说：“在旧的版本里面对这句话的评价是消极的。它说明了一种转化的过程，弱可以转强，小可以转大，问题是怎么看待。做企业永远处在弱势，如果你能把自己放在一个弱者的位置，你就有目标可以永远前进。”

日本松下公司的企业哲学也很强调悟道，在松下公司花园里就有一尊老子的铜像，下面石座上刻着中文：道可道，非常道。1997年4月初，张瑞敏应邀访问松下电器公司。在参观松下博物馆时，与博物馆的几位“松下哲学家”聊起松下的经营哲学，大家兴致很高，越谈越玄。谈话中，张瑞敏引用了唐代诗人贾岛的《寻隐者不遇》：“松下问童子，言师采药去。只在此山中，云深不知处。”然后说：“松下幸之助先生的经营哲学就像这首诗说的一样，很深邃，但又无定规，大体如此，至于效果，就靠每个人自己的理解与运用了。其实做企业成功的人，也常有‘只在此山中，云深不知处’的感觉。”一席话让“松下哲学家”折服。张瑞敏回青岛不到一周，就收到松下公司发来的传真，恳切希望来青岛进行企业文化交流，希望交流是实质性的，不做表面文章、双方都能谈出一些道理来。

1997年5月，薄信兴参事率领日本松下代表团访问海尔。在交谈中，薄参事感到海尔对松下先生的研究“功夫”很深。张瑞敏说：“我体会最深的是松下先生的水库哲学，即要‘蓄势’，只有‘蓄势’才能有冲击力。”他接着说：“我们中国有位哲学家叫老子，他曾说过这样一段话，对我影响也很大，老子说：‘吾有三件宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。'”代表团中的中岛诚一先生是位“中国通”，在中国待了31年，他听后十分钦佩，忙给薄参事翻译：“张总裁说的一日慈，就是他坚持以人为中心的人本管理，因而形成了海尔今天的凝聚力，比如我们去吃过的‘大嫂子’面馆，看到的那些原先是生产骨干，现在是经商能手的大嫂子，就是张总裁对人一生都负责的一种体现；二曰俭，他不主张奢侈；三曰不敢为天下先，实际是提倡老老实实学习积攒了实力，最终才能为天下先!”

这种谈玄论道的气氛对海尔人影响很大，海尔的许多理念和行动纲领就是在谈玄中涌现出来的，最终会聚成了独特的海尔文化。

（摘录自胡海波等著：《中国管理学原理》，经济管理出版社，2017年2月第2版第52-53页）