《海航集团“以德治企”》

海航集团有限公司(以下简称海航集团)是在中国改革开放的时代背景下快速成长起来的大型跨国企业集团。从1993年的1000万元人民币创业基金起步，海航集团用了20多年的时间创造了商业史上的奇迹，成功实现了从传统航空企业向巨型企业集团的转型，从偏居一隅的海南岛走向全国、走向世界，2015年和2016年连续登榜《财富》世界500强。

海航集团通过持之以恒的努力，致力于塑造新时期的商业文明，创立了独特的经营和管控机制，把社会、他人、自身利益融为一体，创造了以中华传统优秀文化为底蕴的崭新管理模式，使中国特色的社会主义价值观和世界级企业的管理制度融为一体，确立了中西合璧的普适性企业文化。

如何管理企业?海航集团董事长陈峰认为，企业管理分三个层次：第一是管人，管人就是管心、管思想，把员工的思想凝聚在一起。陈峰把管理制度、人员与企业文化形象地比作窗框、玻璃与两者结合处的粘胶，指出三者的密不可分，虽独立存在却是相互依存。第二是管理中需要企业文化，需要柔性的东西，如价值观、人与人之间的相互关系以及企业氛围，企业的长治久安要靠企业文化。第三是奖励和激励制度，让每个员工都能分享到企业发展带来的收益，都能为企业的发展贡献自身最大的力量。

以德治企是海航集团的特色。在陈峰看来，“中国文化的内涵就一个‘德’字。‘德’是做人应有的规矩、做人最基本的属性，丢掉了这个根本，人在处理事情、处理人与社会、人与自然的关系的时候，无论做官、经商，还是做学问，就会出现大麻烦。以‘德’为根本，每个人都会严格要求自己”。在海航集团，每个员工入职时，都要学习《中国传统文化导读》和《员工手册》。陈峰工作时间的1/3用于培训，亲自讲课，讲怎么做人，怎么做事。“同仁共勉十条”要求每位员工都熟记在心，并运用到工作之中，每一条都堪称经典。

海航集团的管理干部则要进一步学习《精进人生》这本小册子，并接受“三为一德”的培训。第一条就要做到“为人之君”，要有君子般的风度和君王般的责任；第二条是“为人之师”，要求别人做到的自己先做到，为人师表；第三条是“为人之亲”，就是像对待亲人那样对待周围的人。这三句话构成了一个“德”字。陈峰指出：“‘德’是一个领导者、一个合格的管理者的基本素质和风范。‘德’的内涵是什么呢?是四个字：诚、善、勤、俭。你有了这四个字，就能够做到，就能够‘以德平天下人心'，大家就会无怨无悔地跟着你走。”

内修中国传统文化的同时，海航集团还十分注重融会贯通西方企业管理方法。创业伊始，海航集团就对标国际通行规则，确立了健全高效的法人治理结构，建立了规范运行的内部治理机制。海航集团及其下属集团公司，均建立了股东大会、董事会、监事会和CEO团队等完善的治理结构， 形成了决策、执行、监督三者之间职责明确、相互独立、协调运转、有效制衡的现代管理体制，在执行层面，实行高标准的科学管理。特别是在执行被航空公司视作“生命线”的安全飞行管理规程方面，更是严防死守，毫不懈怠。海南航空的发展史，即是一部连续安全运营史，企业连续多次获得中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏奖”，并获评德国航空安全评估机构JAC DEC颁布的全球最安全航空公司前十位。

回过头来看，正是这“软文化”与“硬制度”的相辅相成，构成了海航集团健行致远的不竭动因。

(资料来源：海航集团官网)

（摘录自黎红雷著：《儒家商道智慧》，人民出版社，2017年11月第1版第96页）