《沃尔玛和塔吉特的定位》

在日常生活中，我们很容易就能找到市场定位的例子。也许我们也和数百万顾客一样， 每周光顾沃尔玛(Wal-Mart) 和塔吉特(Target) 。相信大多数的顾客知道自己选择某个零售商的原因。到沃尔玛是冲着低价格去的，而到塔吉特是因为在那里可以以合理的价格买到稍微高档一点的商品。顾客、员工、投资者和普通大众都很清楚沃尔玛和塔吉特能够提供什么。沃尔玛的核心定位是尽可能以最低的价格为顾客提供品种齐全的优质产品，其运营特点就是不断降低从供应商到顾客之间的产品总成本，让利给顾客。从一个店面起家，到现在，沃尔玛已经在全世界拥有6198个分店(根据2005年年报显示)。在长达近50年的发展历史中，沃尔玛的定位背后的核心理念进行过两次调整。第一次是地域扩张，从乡村转移到城市，和当时的强敌凯玛特(Kmart) 、西尔斯(Sears) 、杰西潘尼(J.C.Penney) 进行竞争； 第二次的定位调整成为增长的主要推动力，即利用它在供应链、信息技术和大宗采购方面的优势打人百货零售市场，赢得了更大的市场份额，事实上，沃尔玛成为美国最大的百货商店。

相反，塔吉特则采取了一种不同的定位。它定位于比沃尔玛高一个档次，有更好的店面装饰、更高的顾客满意度、更上乘的商品质量和更高档的品种。虽然塔吉特的价格并不是最低的，但它在不同方面给顾客增加了价值。观察当前人口结构和顾客类型的变化，展望未来，预测这两种定位中的哪一种会更成功，这会是一件很有意思的事情。

（摘录自［美］拉姆·查兰著:《成功领导者的八项核心能力》，徐中译，机械工业出版社，2015年5月第一版第22-23页）