《日本人管好了美国工厂》

美国得克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理之下，产品的数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹不已。

那么日本人靠的是什么呢?就是靠尊重人的优秀企业文化。这集中表现在他们所采取的三项措施之中。

第一，接管之初，新任经理把职工们召集在一起，不是指责嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡聚会，向每个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。

第二，日本经理不像美国资方那样与工会闹对立，而是主动地拜会工会负责人，希望“多多关照”，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与日本人靠拢。

第三，工厂生产有了起色以后，需要增加劳动力，日本经理不是去招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部找回来重新任用，以培育工人们的“报恩之心”。这家企业正是靠优秀的企业文化起死回生的。

（摘录自张岩松、周宏波、乌玉洁主编，宋英波、陈百君、刘思坚副编著：《企业文化案例教程》，清华大学出版社、北京交通大学出版社，2012年7月第1版第265页）