《三星的儒家文化》

韩国经济崛起背后的儒商文化中的商业精神、由近及远的责任观、对儒学的顶礼膜拜，是世界上任何企业都没有的。细致人微的企业伦理教育——创新需要有爱国的热情、需要有民族的激情，特别是对员工的培训，企业道德教育、员工的道德教育：由近及远的责任观——先尽到对父母的孝：用鱼和笋孝敬父母和长辈，进而爱父母一爱亲人一爱邻里一爱天下一尽责任。

1.“人才第一”理念

韩国的优秀企业大都以“人才第一”为基点，通过建立企业内部的研修院或利用产业教育机构培育了大量优秀的人才，现在韩国主要的企业集团都已采用了科学的人力资源管理制度；一些专业性比较强的大企业和中小企业为了拥有自己的专业技术人才，还建立了相应的人才储备系统，或是从销售额中提取一定的比例持续进行教育投资。此外，韩国的优势企业还普遍重视员工的海外研修工作，以促进员工的自我开发。

三星集团的创始人李秉哲会长生前就信奉“疑则不用，用则不疑”的信条，主张对三星的员工实行“国内最高待遇”。为此，三星公司采用了公开招聘录用制度，新员工一旦被公司录用就要接受三星公司彻底的培训，目的是使之成为“三星之星”，以实现公司成为超一流企业的目标。三星公司在“企业即人”的创业精神指引下，彻底贯彻了“能力主义”、“适才适用”、“赏罚分明”等原则。为了挖掘企业员工的潜在能力，除了总公司建立有三星集团宗合研修院外，各分公司分别建立了自己的研修院，并通过海外研修等形式对员工进行有效的教育培训。LG集团则通过建立“社长评价委员会”、“人事咨询委员会”、“人才开发委员会”等机构，对高级管理人员进行系统的培育。

2.强调人和团结的共同体式企业文化

三星的成功企业非常重视组织成员之间的团结，积极致力于创立能够反映员工创造性建议和意见的企业文化，提倡每个员工的责任承担，爱社心和主人精神，从而形成了共同体式的企业文化。此外，基于“企业的成长与健康的劳资关系是同步的”这样一种信念，三星积极培育劳资共同体意识和劳资和谐气氛，从而使企业的经营活动能够在稳定的劳资关系中顺利地进行，韩国众多的优秀企业都制定了诸如“修订福利制度”、“员工持股制度”、“对员工采取家庭成员式待遇”、“通过提供经营情报诱导员工参与企业经营”、“终生员工”等一系列制度，特别是许多优秀的中小企业常常将企业的经营状况向自己的员工公开，通过经营者与员工之间坚实的人际关系实现劳资和谐。正因为有劳资间的相互信任，才克服了许许多多意想不到的经营危机。

三星把在劳资协商中能够提及的事项(工资、福利等)和不能提及的事项(经营决策权、人事权等)严格区分，分别采取不同的政策；同时公司还将经营状况向员工公开，培育了让工会自己判断企业经营能力的土壤，其结果遏制了因劳资纠纷而导致的经营损失。并规定每月召开一次的经营计划会议必须有工会代表参加，将公司所有的经营情况向员工全部公开，以排除劳资不信任的阴影，建立良好的相互信任关系，工会方面也自己分析公司每周的生产情况，积极向自己的会员说明企业的现状。“劳资不疑”的精神深深植根于企业内部，正是这种劳资和谐的氛围有力地推动了韩国企业的发展。

3.构筑经营责任体制

三星通过任用有能力的职业经理(专门经营者)，从而创立了经营责任体制，并培育了责任经营的风气，其主要的企业集团都建立了事业本部制，根据经营活动多元化的要求采用具备专门经营能力的经营者这一制度，有力地推动了企业的良性发展；专门行业的大企业则通过按产品组建事业部、将经营者分为管理主管和经营主管、按事业部实施独立资产等方式确立了经营责任体制。伴随着企业经营的多元化，三星集团迎入了一批职业经理人，公司将圣营权委托给他们，同时要求他们对自己的经营决策负责，这一措施使公司的市场分析和经营预测能力得到了明显的提高。

三星在继承和开发本国优秀企业文化的同时，积极吸收西方的先进企业文化，并将东方的儒家思想与西方的管理科学有机结合，培育出自己特有的企业文化，并且已在经济发展中产生了不可估量的作用。

深受儒家文化的影响。传统的韩国社会文化以儒家思想为核心，自高丽末年起，儒学在韩国就相当盛行，到了李朝时代更把儒教定为国教。韩国人从思想理念到行为规范都深受儒家思想的影响，进而间接影响到韩国的企业文化。比如，历史上韩国人奉行君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲、长幼有序、君臣有义的文化精神，因而韩国企业的员工、下属就非常尊敬和服从经营业主、上司。相应地，经营业主、上司也以权威和慈爱对待员工、下属。再比如，受以家庭为中心的儒家思想的影响，韩国多家族制企业，即使非家族制运营的企业，在用人上也往往实行以“血缘”、“地缘”、“学缘”为中心的管理。另外，在韩国的家族制企业中，受长子优待、长幼有序、不均等相续制度的影响，常常由长子继承企业的所有权。

“二战”后，韩国多年依靠美国，因而美国社会崇尚的个性自由和个性张扬、注重创新、讲究时间观念、分工和责任明确等思想观念，也逐渐被融入到现代韩国的企业文化中。新引入的西方先进企业文化，无疑在克服传统儒家文化弊端方面起到了不小的作用。比如，传统的论资排辈做法抹杀了员工的积极性和创造性，因此，近年来，韩国企业也开始强调员工的个人能力，注重其创造性和经营业绩。韩国企业员工也开始认为，理想的上司不该就是资历老的，而应该是依靠其出众能力取得突出业绩的人。

（摘录自刘光明主编，孙孝文副主编：《新编企业文化案例》，经济管理出版社，2011年4月第1版第48、49页）