《终身保修的香港珠宝》

很多人买宝石、买黄金首饰都喜欢买香港的，其中一个重要原因就是香港珠宝店有一个很好的传统：在香港的六福、景福、谢瑞麟等珠宝店买的珠宝，几乎可以终身维修，只要你有当初的收据；如果你想清洗甚至更换，他们也都可以满足你。

我母亲在1950年买了一款香港珠宝，后来珠宝上掉了两个小配件。有一次我去香港，随身带着这款珠宝，找到了那家店，问他们可不可以修一下。店员拿起珠宝看了看，然后很爽快地说：“没有问题。”取回珠宝时，我问店员：“多少钱?”他说：“你母亲能够把我们的首饰留到今天，我们公司就非常高兴了，Free， 免费!”回去以后， 我把珠宝交给母亲并把店员的话转述给她，母亲得意地说：“所以嘛，当初没买错。”

（摘录自余世维编著：《企业软实力：余世维老师的市场硬道理》，北京联合出版公司，2011年6月第1版第41页）

（可口可乐、IBM、奔驰的LOGO的文化内涵：77：51-58）