《培训中的角色》

一般来讲，一个企业要有三类药：第一类药是给员工吃的，叫做执行力，执行力这类药的主要特征是兵精其艺，有了执行力，员工的技术水平就提上去了，就能够执行能够打仗；第二类药是给中层吃的，叫做推行力，就是说中层要有一套管理方法，在公司里更多的作用是推行，这类药的主要特征是将通其法；第三类药是给高层吃的，叫做领导力，这类药的主要特征是率民其道，高层要领导整个企业向前发展。

而有些企业在培训的时候，把三个层级的人放在一起，这样药就抓混了，大家一起吃药，结果有病的没治好，没病的还吃出病来了。

我知道的一位老板就是这样，他领着员工去听一位著名管理大师的课程。那是一位台湾的管理大师，经常讲高层领导力，那位管理大师的核心观点是运用古代的权术。其实作为高层来说，学一点古人的智慧也有助于开窍，这是一个好东西，但从另一方面讲，权术也是有毒的东西。因为权术要够水平的人使用才行，不够水平的人学了权术很有可能会走火入魔。

我的这位老板朋友觉得这个课程挺好，就领着自己的九个副总裁一起来听。管理大师说，我们在管理员工的过程中是根据韩非子的法制理论，假定人性是恶的，假定员工没有好东西，所以必须修理员工。要想修理员工，就要先把员工搞晕。这位管理大师举例说，假如下属向你请示工作，你不要说应该这么做，一旦你这样说了，员工就清醒了。应该这样问他，你说该怎么做呢?那员工就会说，我觉得该这么做。然后，你不要点头，一定要说no，no，no，最后倒吸一口凉气问，是这样吗?员工就会觉得身上冰凉，又说应该怎么怎么做。你再倒吸一口凉气问，是这样吗?员工身上更凉了。就这样，员工说三次，你吸三口凉气，员工的血都凝固了，就开始瞎说，如果碰巧说到你想让他做的， 你也不要说yes， 就说， 打住， 你真的想这样做吗?如果你想这样做，就这样做吧。

员工如果这样做了，取得了成果，自然有老板的功绩；如果不能取得成果，这就是老板掌取得成果，也没有老板的问题，老板始终占有主动握主动权的方法。

结果，课程学完了，我的老板朋友发现出问题了。原来开会的时候大家都蹦跃发表意见，学了这个课程之后，一开会，老板说，大家说一说，下个月我们这几件事该怎么办?几个下属都倒吸一口凉气说，老板你说怎么办呢?老板一说什么，他们就说，是这样吗?结果，员工都不好领导了，这就是吃错了药。本来是领导用来对付下属的招，通过这个课程帮下属揭开了领导的秘密。所以，一定要注意什么样的人吃什么样的药。

此外，在训练的时候，除了药要用对之外，方法也要用对。如果你是讲开窍的课程，一定要用空间结构，上怎么办，下怎么办，左怎么办，右怎么办。讲实用的课程就不能用这种空间结构，一定得按步骤顺序编写教材，第一步、第二步、第三步、第四步……有先后顺序，让人知道应该怎么办。

（摘录自杨思卓著：《统驭：价值68万的企业领袖私房课》，北京联合出版公司，2012年7月第1版第99-100页）