《史密斯的竞争管理》

史密斯在美国加州经营了好几家工厂，但其中一个工厂的业绩始终很差，工厂里的工人也都没有干劲，不是缺席，就是迟到早退，交货总是延误。而且该厂产品质量低劣，消费者的抱怨和投诉不断。该厂的管理者也想尽办法，想激起员工们的工作士气，但始终不见效果。

于是，史密斯决定亲自出马解决这个难题。这个工厂采用昼夜两班轮流工作制，史密斯在白班下班的时候，在工厂门口拦住一个正要下班的工人，问道：“你们这一班今天制造了几部暖气机?”回答是“6部”。史密斯不说一句话，在车间地板上用粉笔写下一个大大的阿拉伯数字“6”，然后离开了。

夜班工人上班时，看到地板上那个“6”字，就问这是什么意思。“大老板今天来这儿了，”那位白班工作的员工说，“他问我们制造了几部暖气机，我们说6部，他就把它写在了地板上。”

第二天早上，史密斯又来到工厂。看到夜班工人已把“6”字擦掉，写上一个大大的“7”字，就满意地离开了。

白班工人第二天早上来上班时，当然看到了那个大大的“7”字。一个爱激动的工人大声叫道：“这意思是夜班工人比我们强，我们要让他们看看到底是谁强。”他们加紧工作，那晚他们下班之后，留下一个颇具威胁的“10”字。

就这样，两班工人竞争起来。不久之后，这家工厂的产量，终于超过了其他的工厂。

仅仅用一个小小的数字“6”字就改变了工厂的面貌，这个小小的“6”字，解决了打骂甚至开除都办不到的事情。史密斯的高明之处在于唤醒了工人的竞争意识，以此激发起了员工的工作能力。

（摘录自胡志强编著：《领导不可不知的98个管理经验》，企业管理出版社，2010年5月第1版第251-252页）