第八节  无信不立

 

〖题解〗

  1、个人无信不立

  诚信是一个人的无形资产，诚信是立身之本。欺诈的行为也许可以迷惑一时，但绝无可能蒙蔽永久；欺诈的行为也许可以迷惑当事者，但不可能迷惑局外人。欺诈者最终会被诚实的群体所抛弃，受到人们的鄙视和谴责，也就难以在社会上立足，更难以成就一番事业。只有那些信守承诺、诚恳老实、言行一致的人，才会受到人们的敬重和爱戴，也才能立足于社会。天道至诚，所以生生不息。当一个人达到了“至诚”之境地，就会从内心深处激发起巨大的力量，做到兢兢业业，尽职尽责。

    2、企业无信不兴

   企业不可能在孤立的环境中成长，而是在同利益相关者的互动关系中成长。诚信是市场良好运行的最基本道德准则，诚信是市场经济有序运行的重要保证。 “诚实是最好的策略。” “诚信是最好的竞争手段”。企业诚信是企业重要的无形资产，可以为企业树立良好的社会形象，加速虚拟资本的有效形成和积累。企业诚信是企业自身生存和发展的内在要求，诚信经营可以降低成本，提高工作效率，建立长期信任的客户关系，能增进公司内部员工信任度。企业诚信是企业进入国际市场的通行证。诚信经营使相关各方都获得长久稳定的利益，同时也具有超越功利的道义性目的。在商业交往中，交易双方都恪守诚信，可以方便、快捷地获取对方真实的信息，以便自己制定并实施正确的方案；诚信为人们的经济行为提供了可预期性和确定性，从而在很大程度上消除了交易的不可知性和不确定性，大大地减小了交易风险；双方相互配合，降低交易费用，从而使交易双方获利。诚信为合作顺利进行，从而建立信誉，为将来的交易创造条件。信誉就是企业巨大的无形资产。

   持久的诚信行为之发生，不仅仅是由于态度的真诚，更主要的是由于品质的高尚。如果没有崇高的道德品质作基础，诚信的行为就会漂浮不定。有了道德的基础，就不会在对自己有利的情况下讲诚信，对自己不利的情况下不讲诚信，持之以恒，一以贯之，才能树立信誉。

   企业诚信的建设还需要良好的社会环境：健全、配套、完善的法律体系，公平、公正、公开的执法，良好的政府行为，信用服务市场的培育和社会信用体系的建设，舆论监督功能的发挥，失信惩戒机制的建立等等。

3、政府无信不威

政府要得到人民的支持与信任，就需要得民心，得民心取决于政府官员如何做，而不是强令人民如何做。如果政府官员在民意的基础上制定公正的政策，而不是根据利益集团的需要制定不公正的政策，就能得到人民的支持。如果政府官员廉洁奉公，而不是以权谋私、执法敛财，就能得到人民的拥护；如果政府保障信息的公开，而不是掩盖真实，就能取信于民。为政者忠诚信实，就会对人民产生很好的示范作用。法律、政策、制度应当表达公共意志，反映公共利益，面对所有相关的人一视同仁，不搞特殊化，不应该成为某个人或者特定利益集团实现其私利的工具，不能为特殊利益集团服务，不能损害大众的利益，也不能损害少数群体和弱势群体的利益。只有开诚布公、勇于负责的政府才能获得社会信任，政务不公开、权力运行不透明，只能导致公众对政府的猜疑和误解。诚信为政，可以建立政府的权威性。可以建立政府的合法性，可以增加国家的凝聚力，可以改良民俗民风，促进社会安定。

4、社会无信不安

  诚信建立社会信用关系，调整社会关系，促进政治秩序和法律秩序的建立，促进社会的法治建设，减少风险，降低生活成本。没有了诚信，人们的经济生活、政治生活、社会生活就失去了基本的维系和支撑，经济发展和社会进步就缺少了前进的动力和可靠的保证。缺乏诚信，社会即陷入混乱状态。国与国之间，民族与民族之间，应当建立诚信的关系，而不是欺诈的关系；应当建立道义的关系，而不是纯粹的利益关系。唯有如此，世界才会安宁。

 

〖圣贤经典〗

爱人者人恒爱之，信人者人恒信之，此感应之道也。（《明儒学案》卷三十二《处士王心齐先生艮》）

  【译】  所以，爱别人的人，别人也总是爱他；信任别人的人，别人也总是信任他，这就是相互感应的道理。

（链接案例：《李嘉诚的立身之道》）

 

     人而无信，不知其可也。（《论语•为政》）

    【译】  作为一个人却不讲信用，不知他怎么可以立身处世！

（链接案例：《四次逃票》）

（链接案例：《烽火戏诸侯》）

     

精诚所加，金石为开。 （《后汉书》卷七十三）

    【译】  人的诚心所到之处，金石为之开裂。

（链接案例：《戴尔公司上门服务》）

 

     诚者，非自成己而已也，所以成物也。成己仁也，成物知也。（《礼记•中庸》）

   【译】  诚，并非只是成就自己，而且用以成就万物。成就自己是仁，成就万物就是智。

（链接案例：《“现代建设”的亏损》）

 

    天地为大矣，不诚则不能化万物；圣人为知矣，不诚则不能化万民；父子为亲矣，不诚则疏；君上为尊矣，不诚则卑。（《荀子•不苟》）

  【译】  天地要算大的了，不真诚就不能化育万物；圣人要算明智的了，不真诚就不能感化万民；父子之间要算亲密的了，不真诚就会疏远；君主要算尊贵的了，不真诚就会受到鄙视。

（链接案例：《子贡问政》）

 

    公生明，偏生暗，端悫生通，诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑。（《荀子•不苟》）

  【译】  公正会产生聪明，偏私会产生愚昧；端正谨慎会产生通达，欺诈虚伪会产生闭塞；真诚老实会产生神明，大言自夸会产生糊涂。（悫[què]：谨敬。）

（链接案例：《刘秀诚心待降将》）

 

     圣，诚而已矣。诚，五常之本，百行之源也。静无而动有，至正而明达也。五常百行，非诚，非也，邪暗塞也。 （周敦颐《通书·诚下》）

 

    【译】  圣人只不过是讲究诚罢了。诚是仁、义、礼、智、信五常的根本，是一切行为的源头。心处于静态时，天地万物处于一种无的状态。念头兴起时，世间万物也就产生了。思想处于至正的状态时，智慧也就通达无阻碍了。仁、义、礼、智、信五常和人的各种行为，如果离开了诚，就错了，邪恶和昏暗就会充塞我们的心灵。

（链接案例：《晋文公诚信治国》）

 

   非诚贾不得食于贾，非诚工不得食于工，非诚农不得食于农，非信士不得立于朝。（《管子•乘马》）

  【译】  不讲诚信的商人，不能以经商生存；不讲诚信的工人，不能以工作生存；不讲诚信的农民，不能以务农而生存；不讲诚信的士人，不能在朝中立身。

（链接案例：《虞孚卖漆》）

 

  不义而富且贵，于我如浮云。（《论语• 述而》）

    【译】  用不义的手段得到富与贵，对于我，这样的富与贵就如同天上的浮云。

（链接案例：《霍金士的成功》）

 

     修合无人见，存心有天知。（北京同仁堂）

【译】 在无人监管的情况下炮制组合，用心是否善良上天自然知道。

（链接案例：《同仁堂》）

 

     富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也。（《论语• 里仁》）

【译】  富和贵，是人所想要的，如果不是通过正道得到它，就不能要。贫和贱，是人所厌恶的，如果不是通过正道来摆脱它，就不能去掉它。

（链接案例：《徽商的经营之道》）

 

    君子爱财，取之有道。（《林间录》卷下）

  【译】  君子爱财，通过正道来获取。

（链接案例：《恪守信誉的晋商》）

 

“自古皆有死，民无信不立。”（《论语•颜渊》）

   【译】  自古以来谁也免不了一死，没有粮食不过是饿死罢了，但一个国家不能得到老百姓的信任就要垮掉。

（链接案例：《西门豹守信》）

 

  君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟。（《荀子•王制》）

【译】  老百姓是水，皇帝是船，皇帝既可依仗老百姓，像船一样浮在水面上，而老百姓也可随时把皇帝推翻。

（链接案例：《诚实的林肯》）

 

   信者行之基，行者人之本。人非行无以成，行非信无以立。（《吕氏春秋•履信》）

  【译】  诚信是行为的根基，行动是人的根本。人如果没有行动就无所成就，行动不讲诚信就不会成功。

（链接案例：《朋友的信任》）

 

真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人。（《庄子•渔父》）

【译】  本真乃是精诚的极致。不精不诚，就不能感动人。

（链接案例：《叶澄衷拾金不昧》）

 

 水背源则川竭，人背信则名不达。（[西汉]刘向《说苑》卷十六）

【译】  河水背离了源头就会枯竭，人背离了信义声名就不会显达。

（链接案例：《中国塑编城》）

 

 所谓道，忠于民而信于神也。上思利民，忠也；祝史正辞，信也。(《左传•桓公六年》)

 【译】  所谓道，就是忠于人民而且信仰神灵。居上者考虑如何有利于人民，这就是忠；祝官、史官言辞正确，这就是信。

（链接案例：《明仁宗减免税粮》）

 

 人生固有天道，人事当行，不行则无诚，不诚则无物，故须行实事。（ 《张子全书》卷十二）

【译】 为人本来应遵循天道，人的事情就在于行动，不行动就谈不上真诚，不真诚就没有事物存在，所以必须做实事。

（链接案例：《晋文公退避三舍》）

 

（本文选自陈杰思著《正道管理学》第十八章）