不合格的玻璃杯

美国一家公司向韩国订购了一批玻璃杯，由于这批玻璃杯价格昂贵，美国公司还派出了专人前来监督检查。这位美国人受到任命之后丝毫不敢马虎，常常亲自到工厂中检查。

有一天，他来到了生产车间，恰好看到工人们正将一些杯子从生产线上挑出来放在一旁，他有些好奇，便上前询问是什么情况。工人告诉他，被挑出来的杯子都是有瑕疵的。然而无论他怎么看，始终没有发现那些杯子有什么问题，只得又请教工人。

工人拿起杯子，指着其中的某个地方告诉他：“你看，这里有一个小气泡，因为在制作的过程中漏进了空气。”

他不解地说：“可是这并不影响正常的使用啊！何况就只是这一点，没人会察觉的。”工人十分坦然地回答：“也许客户察觉不了。但这是我们的工作，既然是工作，自然要把它做到最好，任何的瑕疵都是不被允许的！”

接着美国人又询问这些次品的价格，在得到“10美分”的回答之后，他惊呆了——其实按照他们的标准，这些杯子完全可以达到5美元的价格，然而他们却严格按照几近苛刻的执行标准将它们挑了出来，只卖10美分。这样的企业又怎能不成功呢？

于是当晚回去以后，这位美国人便将自己在这里的所见所闻写成了信汇报给总部，并提议公司立刻与该企业签订供销合同。

【启示】此事例印证：“心粗最害事，心粗者，敬未至也。”有了认真负责的精神，才能细心做事，严格把关。

（摘录自陈杰思著：《忠》，中国文史出版社，2014年3月第一版）