同仁堂

  同仁堂创建于清康熙八年( 1669)，自1723年开始供奉御药，历经8代皇帝。三百多年来，同仁堂产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。而能取得这样的成就，与历代同仁堂人严格自律是分不开的。

同仁堂的堂训是：同修仁德，亲和敬业，共献仁术，济世养生。

  “同仁堂”的诚信首先表现在其药材购买和药品制作上。《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》成书于清康熙年间，其序言中就明确写到：“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。”这也是同仁堂人的行为准则，无论是过去的手工作坊，还是现在的大规模生产，质量一直是同仁堂的生命。

  同仁堂的主要产品是中成药，而中成药在制药过程中除了处方独特、选料上乘之外，还需要有严格精湛的工艺规程，否则是无法保证质量的。一旦不能依照工艺程序炮制，便不能体现减毒或者增效的作用。如果因为一些人为或者其他的原因影响了药品质量，不仅使药效受到影响，严重的甚至可能危害患者的健康和生命安全。因此，为了保证质量，同仁堂生产的中成药从购进原料到包装出厂，虽然有上百道繁复的工序，但每道工序都谨守严格的工艺要求，投料数量必须精确，有些珍贵细料药物的投料误差甚至控制在微克之下。正是靠着这种兢兢业业、精益求精的制药精神，同仁堂才能取得今天的成就。

  同仁堂经理乐达义先生在服用本堂生产的羚翘解毒丸时，总感觉有细小的渣滓磨于齿间。他心中有些奇怪，便来到工作间查看。这时，他注意到有工人在将渣粉过箩后顺手一磕，恰是这个动作使得剩渣粉变得比原来略粗。于是他拿过这个箩查看，发现原本很细的绢丝网因为并丝使得原本匀整的筛孔变得大小不一。当即他便掏出随身携带的水果刀，连戳带划，将场内所有的箩都割破了，并要求负责的人立即更换新箩。

  “同仁堂”在经营过程中，无论买卖大小，都能一视同仁。1998年的一天，同仁堂接到一位来自广东的顾客的电话，原来这位顾客急需5公斤铁落花，但由于这种药本来用量就极少，问了许多地方都没有。接到电话以后，负责的人立刻答应下来。但由于同仁堂也没有这么多数量的铁落花，于是销售人员马上联系市内其他销售部门，终于凑足了5公斤，并在第一时间打长途电话通知顾客前来取药。那位顾客带着钱来到同仁堂取药的时候，才知道原本只需10元钱的药，却让同仁堂人费尽了周折。顾客十分感动，他激动地说：“我真没想到你们为了这10块钱的药愿意花这么大的精力，这些药我在南方问遍了大半个中国都没有找到啊！”

【启示】 此事例印证：“修合无人见，存心有天知。”这是同仁堂确立的价值观，这种价值观体现了儒家慎独的思想境界。

（摘录自陈杰思著：《信》，中国文史出版社，2014年3月第一版）