恪守信誉的晋商

  明清时期，山西人锐意经商，在商场奋力打拼，并且他们大多具有良好的精神文化修养，形成了一个具有相当文化的商人群体——晋商。他们还把儒家教育的诚信、仁义、忠恕精神引入商界，使得当时的商业十分繁荣。受儒家诚信思想影响的山西票号商人凭借雄厚的财力，星罗棋布的分支机构，以及平素建立起的良好信誉，几乎垄断了整个大清帝国的汇兑业和金融市场，并在清政府的财政体系中占有举足轻重的地位。山西票号一度发展到33家400余处分号，在神户、东京、横滨、大阪、莫斯科、新加坡、加尔各答都开设分支机构，在中国商界称雄500多年。

晋商最看重的就是荣誉，将荣誉视做自己的命根，绝不允许有任何损害自己荣誉的事情发生。有时候，为了保住荣誉，他们宁愿付出更大的代价。比如祁县的乔家在包头有一间复盛油坊，有一次他们运胡麻油回山西销售，因为贪图厚利，经手的员工在油中掺假，这件事让掌柜知道了，立刻下令将油倒了重装，这一举动无疑给商号带来损失，但却赢得了顾客的信任。有的晋商因为经营不善导致破产，欠下了债务，后代子孙再次经商发迹之后，总要将这些原本不用赔偿的旧债还清。在经营的过程中，晋商从不做损人利己、坑蒙拐骗之事，对于竞争者总是怀着包容的心态，公平竞争。

晋商坚持“诚信为本、童叟无欺”的晋商原则，从不偷奸耍滑。中国最早的票号日升昌就认为“一日耍奸，可以欺世；二日耍奸，可以愚民。但没有哪一家商号，可以数年、数十年靠耍奸混迹于世。”正如1888年，汇丰银行在上海的总经理回国前对晋商有这样的评价：“这25年来，汇丰银行与在上海的中国人做了许多大宗交易，数目达到了几亿两，却从来没有遇到一个骗人的中国人。”

晋商倡导良贾、善贾、诚贾的晋商文化。他们推崇高尚的商业道德，各地各号都实施严格的管理制度和奖惩条例，无论是掌柜、管账，还是伙友、学徒，都要受到节制。不管是谁，只要他忠于职守、工作认真，都会受到奖励，也有机会提拔重用；而一旦被查出有贪污挪用、嫖赌吸毒、营私舞弊、打架斗殴行为的，将马上开除出号，其他商号也不会再录用，这个人也会被乡里人瞧不起，因此晋商逐步形成了人人洁身自好，争做良贾、善贾、诚贾的企业文化。

山西平遥的“日升昌”是当时有名的票号，许多王公大臣将钱存到那里。1900年，八国联军攻破了北京城，城中百姓纷纷收拾东西逃命，许多王公大臣也跟着逃了出来。由于事发突然，来不及收拾细软，只有随身携带的日升昌票号的存根，到了西安，他们都跑到票号兑换白银。当时，日升昌设在北京的分号也损失惨重，不仅白银被劫掠一空，所有的账簿也付之一炬，没有账簿，总票号根本不知道谁真正在北京分号存了银子，更不清楚究竟存了多少。面对前来兑换的客户，山西日升昌总票号完全可以说明情况，等重新整理账目之后再给他们答复；但日升昌却没有这样做，而是将银子悉数兑换给了他们。日升昌票号的这一做法，赢得了人们钦佩。战争结束后，日升昌的生意越发红火，不仅寻常百姓将自己的钱存入票号，就连朝廷的官银也交给日升昌保管。

  清朝末年，山西平遥城内有一个乞讨了几十年的老太太。一天，她来到日升昌，拿出一张1200两的汇票要求全部兑换成白银。原来，老太太的丈夫从前在张家口做皮货生意，赚了钱以后在日升昌办成汇票，将汇票藏在身上准备回家，途中染病身亡。三十多年后，老太太从丈夫唯一的遗物，也就是他当年穿着的夹袄中无意间找到了这张汇票。汇票历时三十余年，日升昌掌柜仔细查证，确认无误以后本息全额兑换。

  正是凭借着诚信的原则，日升昌票号生意越做越大，其分号遍布全国各地，达到了600多个，甚至远及日本、朝鲜、东南亚、俄罗斯等地，年汇总金额100万两至3800万两不等，历时100多年，盈利1500万两。

  【启示】 此事例印证:“君子爱财，取之有道。”用合乎道德、合乎道义的方式获取正当利益，这是晋商的生存发展之道。

（摘录自陈杰思著：《信》，中国文史出版社，2014年3月第一版）