李嘉诚的立身之道

  香港实业家李嘉诚不仅是香港巨商、房地产业巨擘，更被人称为“诚信超人”。对于自己的成功，他在总结经验的时候说了这样一句话：“信誉是不可以用金钱来估量的，它是企业生存和发展的法宝，是商人的无形资产。”正是凭借着信誉，李嘉诚才一步一步走到了今天，登上成功的宝座。

  在实践中也是如此，一旦对客户做出承诺，那么无论碰到什么样的困难，李嘉诚一定要履行对客户的承诺，以取得客户的信任。他认为，如果只是一时的损失，将来是可以赚回来的。但如果失了信誉，那就很难挽回，将来也做不成什么事。

  李嘉诚在创业初期经历了塑胶厂濒临倒闭的日子，让他备受打击。但他坚强地站立起来。李嘉诚召开员工大会，当着所有员工的面，他坦然承认自己的经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还拖累了员工，对此，他表示了自己的歉意。同时，他坚定地告诉员工，一定会带领大家渡过难关，寻求发展之路，使得员工不安的情绪稳定下来；紧接着，李嘉诚一一拜访了银行、原料工厂、客户，诚恳地向他们认错道歉，并保证一定会按时偿还欠款和该赔偿的罚款。对于工厂的危机，李嘉诚也毫不隐瞒——目前工厂随时都有倒闭的可能，恳请对方能给出一定的建议和意见，以挽救当前的危机。原先心存疑虑的客户等，被李嘉诚的诚实的品质和诚恳的态度所打动，有的表示会支持李嘉诚，帮助他战胜困难。

  李嘉诚经历过许多的坎坷和波折。当时李嘉诚的工厂还在生产塑胶花，但陷入了经营困境。就在这时，一位欧洲的批发商找到了他，到北角的长江公司看样品，同时要求参观长江公司的工厂。

  参观之后，他对于能在简陋的工厂生产出漂亮的塑胶花赞叹不已，并坦承自己一直看好香港的塑胶花，因为它不仅外形美观、质量上乘，而价格连欧洲的一半都不到。

  他对李嘉诚公司生产的塑胶花感到很满意，也有合作的意向；但他的需求量很大，仅凭现在的规模完全不能满足。他提出可以先做生意，但由于资金问题，要求李嘉诚最好能找一个大规模的公司做担保。

第二天，李嘉诚来到那位欧洲批发商住的酒店，见面之后，他并没有说什么，而是默默地拿出了连夜与设计师赶出来的9款样品，放在批发商面前，坦诚的对批发商说：“对不起，目前的我实在没办法找到愿意为我担保的厂商。我是一个白手起家的小业主，能走到今天靠的是我良好的信誉，所以，我愿意以我的人格和信誉做担保，我保证本公司的生产管理及产品质量，保证我的产品价格是香港最优惠的。我希望做的是长期的大生意，薄利多销，所以我相信，与我合作您一定不会吃亏！”

  开发商全神贯注地盯着那些样品看了大概10分钟，此时他心中想了许多。说实话，李嘉诚拿出的样品令他十分满意，可听到李嘉诚说找不到人做担保的时候也确实有一定的顾虑。然而他一直很欣赏他守信用的品质，因为曾经有一次他向李嘉诚订购产品，时间十分紧迫，任务非常重，连他都不敢相信李嘉诚能按期交货，但李嘉诚确实做到了，而且没有一点拖延。同时，李嘉诚的话更令他深受感动，于是他微笑着对李嘉诚说：“你说的对，我相信你的真诚和信誉将是最好的担保！我愿意与你合作，同时我将会提前交付货款，我想这样对你的公司来说应该是很有帮助的！”李嘉诚高兴地道谢。就这样，他们签订了第一单购销合同，批发商也将货款提前给了李嘉诚，为他解决了扩大再生产的资金问题。

  由于这位批发商的销售网络遍及西欧和北欧等地，很快长江公司的塑胶花便占领了欧洲市场。凭借着诚信，李嘉诚赢得了自己经商的第一桶金，也赢得了“塑胶大王”的称号。

  “人这一生，信守诺言是最为要紧的，对于我而言，现在能有那么多的生意，而且好多都是别人找上门的，就是我诚信做人的结果。”李嘉诚如是说。他认为，作为一个企业家，要想使自己的企业品牌得到社会的信赖，最重要的是诚信，尽力为顾客提供质量最好的产品，这也是他的成功之道。

【启示】 此事例印证：“故爱人者人恒爱之，信人者人恒信之，此感应之道也。”李嘉诚的成功有多种因素，但诚信是其中必不可少的因素。李嘉诚靠诚信，在商界立于不败之地。李嘉诚以诚信对待外商，外商也以信任回报他，诚信成为李嘉诚走向成功的法宝。

（摘录自陈杰思著：《信》，中国文史出版社，2014年3月第一版）