吉拉德打电话

  美国著名的销售专家乔•吉拉德之所以有很好的销售业绩，是因为他用真诚的心对待顾客。

  一天晚上，乔•吉拉德已经上床睡觉了。他突然想起来，约好要给一个客户打电话，但没有打。于是，他下床重新穿好衣服，打好领带，拨通了客户的电话。在通话过程中，他始终保持着恭敬的姿态，面带笑容。通完电话后，他又脱掉衣服，解下领带，回到床上睡觉。

  他的妻子看着他一举一动，感到很奇怪，就问他说：“你为什么给自己制造麻烦，打个电话还要‘全副武装’？”

  乔•吉拉德解释说：“当我穿上正装，我就会用一种充满敬意的心态去面对客户。客户虽然看不到我，但他会感到我的真诚和恭敬。”

  【启示】 此事例印证：“愁烦中具潇洒襟怀，满抱皆春风和气；昧暗处见光明世界，此心即白日青天。”在别人看不到自己的时候，自己仍然保持着对别人的尊重，这是道德修养的一种境界。自己内心的“春风和气”也传递给了别人。

（摘录自陈杰思著：《信》，中国文史出版社，2014年3月第一版）