批评的艺术

英国行为学家I.W．波特说过：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”

爱德华•贝佛是洛克菲勒的一位生意合伙人，因为自己的失误，爱德华•贝佛在南美经营一桩生意，出了差错，使公司在一夜之间损失近百万美元。贝佛作好了接受洛克菲勒痛斥的准备。不料，洛克菲勒只是对他说：“恭贺你保全了我们全部投资的60%，这很不错，我们没有办法做到每次都这么幸运。”洛克菲勒告诉世人，他的成功秘诀就是他从来不会在员工犯错之后，只是盯着他们的错误没完没了地加大指责。

【启示】 此事例印证：“攻人之恶毋太严,要思其堪受；教人以善毋过高,当使其可从。”批评的目的，不是为了打击对方，而是为了让对方得到提高。

（摘录自陈杰思著：《礼》，中国文史出版社，2014年3月第一版）