星巴克企业文化

星巴克董事长舒尔茨认为，企业发展的两个必要条件就是：拥有颇具市场魅力的品牌能够获得利润，对自己的员工给予良好的待遇则能够获得尊重。两者相辅相成，缺一不可。星巴克的发展历程印证了这两方面的重要性。星巴克就是做到将每个员工视为家庭中的一员，努力打造出企业就是家的良好环境，让每个人都感受到家的温馨。

星巴克只用了十几年的时间，就从一个小作坊成长成为一个在四大洲拥有5000多家连锁店的企业。1988年，星巴克成为第一家为临时工投医疗保险的公司。1991年，星巴克又成为了第一家给予员工优先股权的公司。员工的流动性每年都在递减，从175%下降到65%。星巴克不仅在内部建立起激励机制，提倡沟通、权利分享和分工协作，并且公司里所有的员工不论职务大小都持有股份，亲切地称员工为“合伙人”，使企业拥有亲和力和向心力。

与星巴克不同，有些企业把员工当做干活的“机器人”，对于员工的工作环境、工资待遇、学习生活漠不关心，并且还强迫员工加班加点，这样的企业无法长期存在。

【启示】星巴克既用其合理的报酬养员工之体，也用优良的文化气氛养员工之心。

（摘录自陈杰思著：《义》，中国文史出版社，2014年3月第一版）